Buonasera a tutti,
Ho compilato dei passaggi da seguire per richiedere il rimborso dei vostri ordini tramite Aliexpress.
Prima di tutto controllate la vostra spedizione tramite il sito di tracking parcelsapp.com. Se leggete scritto "Delivery Company: Fulmine Group" allora sfortunatamente il vostro pacchetto è stato affidato a loro e vi consiglio di contattarli il prima possibile. È stato comunque notato un collegamento tra le spedizioni che cominciano con CNITEC/CNITOM e terminano con -FLM e appunto Fulmine Group.
Per questo ricorso è necessaria una casella postale PEC, in quanto Fulmine Group non risponde ai reclami in nessun altro modo (a meno che siate fortunati)
- Scrivere PEC a direzionefulminegroup@open.legalmail.it e fulminegroup@open.legalmail.it e intitolarla "Reclamo Spedizione";
- Spiegare il problema: a quanto pare il problema generale di Fulmine Group è che non sono in grado di consegnare a certi CAP (detto tra noi tutti). Si affidano a piccoli corrieri locali. Dunque scrivete questo nell'emai: dato che per Fulmine Group è un disagio consegnarvi il pacco al CAP X, consigliate loro di rispedirlo al mittente e di inviarvi un documento ufficiale in inglese, specificatamente per Aliexpress, in cui attestano ciò. Insistete sul documento! A voi serve quello;
- Attendere la risposta, che dovrebbe essere una sorta di "Procederemo quando il pacco sarà recapitato nei nostri centri di distribuzione", probabilmente vi sarà chiesto di contattarli di nuovo;
- Appena ottenete il vostro documento inviatelo direttamente ad Aliexpress aprendo un reclamo e chiedendo il rimborso.
Auguro a tutti che ciò funzioni, in ogni caso chi può denunciare lo faccia, chi può contattare giornali e programmi vari lo faccia. Purtroppo una volta che il pacco è partito non è possibile annullarne la spedizione, anche prima del volo dalla Cina, quindi consiglio di agire in anticipo e chiedere subito a Fulmine Group di rispedirlo al mittente una volta arrivato in Italia.
Sfortunatamente non posso garantire niente ma vi auguro il meglio.
Ringrazio tutti e il gruppo Facebook https://m.facebook.com/groups/769509937626647/ per avermi aiutato a raccogliere le informazioni.