Abaixo Assinado - Insatisfação com o Compesasaude
Para: CompesaPrev
Aos Responsáveis pela Gestão de Benefícios da CompesaPrev:

Nós, os funcionários abaixo assinados, solicitamos atenção urgente à questão do plano de saúde oferecido pela empresa. Observamos que os atuais acontecimento, têm prejudicado os usuário, e a forma como aconteceu, gerou diversos questionamentos, pela falta de comprometimento, transparência e respeito com os funcionário Compesianos, atualmente o plano apresenta uma cobertura insatisfatória em todo o estado.

A atual rede credenciada do plano de saúde disponibilizado pela empresa tem se mostrado insuficiente para atender às necessidades dos colaboradores e seus dependentes. Além do registro de vários profissionais que solicitaram o descredenciamento, por diversos motivos alheios ao conhecimento da categoria, temos agora uma mudança de sistema que tem causado o maior transtorno, tanto para os usuários, que tem encontrado dificuldade na marcação de consultas, exames, na aprovação de procedimentos inclusive cirurgias mais simples até as mais complexas, tendo em muitos casos, que recorrer ao órgão competente (ANS) para ter a liberação, quanto a rede credênciada, que tem se mostrado insatisfeita, tendo que realizar o mesmo procedimento de registro dos usuários, varias vezes, para o mesmo cadastro.  Existe ainda uma grande reclamação pelo reembolso nos procedimentos cirurgico, que não apresenta uma regra clara e objetiva, deixando os usuários sem informação segura e confiável de como, quando ou quem aprovou as regras, inclusive de forma arbitrária, sem prévia consulta aos usuários.

 A escassez de médicos que aceitam o plano, especialmente em diversas especialidades, resulta em longos períodos de espera e, em muitos casos, na impossibilidade de obtenção de atendimento, obrigando os empregados a adiar tratamentos essenciais, temos diversos casos narrados pelos usuários, em que a consulta é cancelada às vesperas da marcação. Na prática, um plano de saúde sem uma rede credenciada efetiva compromete o acesso à assistência médica, frustrando a finalidade para a qual o benefício é concedido. A Lei nº 9.656 estabelece que os planos privados de assistência à saúde devem assegurar cobertura de consultas médicas em número ilimitado e acesso aos serviços contratados, por meio de rede credenciada, contratada ou referenciada, em conformidade com as exigências mínimas previstas em sua redação, além de submeter as operadoras à regulamentação e fiscalização da ANS. Dessa forma, a mera existência do benefício não é suficiente quando a rede disponível é incapaz de proporcionar atendimento em condições adequadas de acesso e continuidade assistencial.

Diante das dificuldades enfrentadas para encontrar atendimento adequado e a falta de prestadores de serviços credenciados, propomos que a Compesaprev, realize uma renião aberta de forma a receber os questionamentos e proceder com os esclarecimentos, recebe uma comissão formada pelos usuários, com intuito de discutir as demandas da categoria, e que em conjunto com os usuários elaborem uma proposta de melhoria no atendimento e na prestação de serviço. Além disso queremos prestação de contas dos atuais gestores e dos membros de conselhos de como estão atuando para fazer a gestão do plano.

Acreditamos que essas medidas garantirá uma melhor assistência médica aos colaboradores, contribuindo para a manutenção de sua saúde e bem-estar.

Assinamos este abaixo-assinado na esperança de que nossa solicitação seja considerada e implementada o mais breve possível.