𝐄𝐬 𝐢𝐬𝐭 𝐚𝐧 𝐝𝐞𝐫 𝐙𝐞𝐢𝐭, 𝐦𝐚𝐥 𝐓𝐚𝐜𝐡𝐞𝐥𝐞𝐬 𝐳𝐮 𝐫𝐞𝐝𝐞𝐧! Über 5500 Stimmen!

Über 5500 Kollegen und Reisebüros haben unterschrieben!

Das sollte inzwischen ernst genommen werden.

Wo sehen sich Reiseveranstalter in 5 Jahren?

Größte Gefahr: Wenn man noch abhängiger von bestimmten Online-Portalen wird.
Die größte Chance dagegen: Hauseigene Reisebüros oder erfolgreiche Partner als lokaler Dienstleister.
Da stellt sich gleichzeitig die Frage: Was machen denn die mittelständischen Veranstalter, die aktuell über kein Franchise-Konzept o.Ä. verfügen.

Genau - diese geraten noch mehr in Abhängigkeit von Onlineportalen und verlieren ihre Identität. Es sei denn, sie fangen jetzt an, die Agenturen z.B. in Sachen Sichtbarkeit zu unterstützen.
Aus meiner Sicht bringt es nichts, wenn Veranstalter einfach nur Angebote an uns schicken und wir uns dann wundern, warum Kunden hinterher auf C24 mit Cashback buchen.

Wo ist die Strategie, damit Veranstalter und Agentur gemeinsam auf die Beratung als den besseren Buchungsweg lenken?
Was ich damit u.a. sagen möchte: Wir brauchen keine Tassen, Schlüsselanhänger oder Notizblöcke. Wir brauchen auch nicht unbedingt Werbung für Hotels oder Reisedestinationen, die der Kunde 1:1 im Internet buchen kann.

Wir brauchen ein Umdenken. Der Kunde muss verstehen, warum es sinnvoll ist über uns zu buchen und ich behaupte sogar, dass die meisten Kunden passenden Urlaub suchen und nicht unbedingt den günstigsten – das ist die gemeinsame Chance!

Hier hilft ein WKZ nur bedingt. Es muss der Mehrwert einer Reisebürobuchung durch Veranstalter und Kooperationen öffentlich und werbewirksam kommuniziert werden.
Hier muss an einem Strang gezogen werden, aber das muss auch gewollt sein. Die bisherigen Maßnahmen waren vielleicht in vergangenen Jahren hilfreich, jetzt hat sich die Situation aber komplett geändert.
Eine Verbesserung sehe ich nur, wenn Veranstalter und Kooperationen das bisherige Agieren oder Reagieren hinterfragen, umdenken und handeln.

Ansonsten werden sich die Cash-Back-Portale immer mehr Marktanteile „erkaufen“.
Natürlich müssen sich auch einige Reisebüros moderner aufstellen, aber oftmals fehlt einfach die ganzheitliche Vision bei vielen Reiseveranstaltern. Innovation darf nicht bedeuten, Agenturen aufzugeben und nur noch die Anforderungen von Cashback-Portalen zu bedienen.

Diverse Reiseveranstalter bieten zwar vielfältige Mehrwerte für Reisebüros und investieren kontinuierlich in deren Unterstützung sowie Sichtbarkeit. Man muss aber feststellen, dass diese Maßnahmen verpuffen, denn sie ändern nichts an den Umsatzsteigerungen der Onlineportale, die sich ihre Kunden „erkaufen“.Weniger anzeigen