いつもANAおよびスターアライアンス便を深く愛用しているフライヤー、そして未来のプレミアムメンバーを目指して日夜フライトを重ねているマイラーの皆様、力を貸してください。
この度発表されたANAスーパーフライヤーズ会員（SFC）制度の規約変更・特典改定は、長年ANAをファーストエアラインとして選び、支え続けてきた優良顧客のロイヤルティを大きく揺るがすものとなっています。
私たちは、企業側の裁量として「今後の新規入会者」に対して新しい条件を提示し、適用されること自体を否定するものではありません。しかしながら、今回の改定を「既に資格を保有している既存会員」および「現行ルールを前提に現在進行形でライフタイムマイルやプレミアムポイントを積み上げている達成見込み会員」に対して、後出しで一律適用することについては、以下の観点から断固として反対し、見直しを要求します。
◆ 私たちが主張する3つの柱
「期待権」と信義則の侵害
SFC資格は、多大な時間、飛行実績（フライト代金）、そしてクレジットカード年会費を支払い続けるという、企業と顧客の間の「長期的な信頼契約」です。また、現在獲得に向けて投資をしている会員も、現行の規約が維持されるという正当な信頼（期待権）を持っています。これを途中で一方的に不利益変更することは、信義則に反する行為です。
世界標準である激変緩和措置（グランドファザリング）の欠如
海外のデルタ航空が顧客の猛反発を受けて上級会員条件を見直した例を見ても、規約改定時は「既存会員の維持（グランドファザリング）」や「数年間の十分な移行猶予期間」を設けるのが企業の社会的責任（CSR）です。今回の急激な一律適用はあまりにも不誠実です。
ブランド価値の毀損と顧客流出リスク
「過去の約束がいつでも企業都合で覆る」という前例は、ANAブランドの信用を著しく失墜させます。これは中長期的に、JALや外資系航空会社への優良顧客の流出を招き、結果的に貴社の業績にもマイナスをもたらします。
【私たちの要求】
既にSFCを保有している既存会員に対する、改定ルールの適用除外（永続的な維持）
現在進行形で獲得を目指している会員に対する、数年間の十分な移行猶予期間（激変緩和措置）の導入 
 
1人の声は小さくとも、プレミアムメンバー全員の声を1つに集めれば、ANAの経営陣やマーケティング部門を動かし、正当な権利を守ることができます。ぜひ皆様の賛同（署名）と、SNSでの拡散をお願いいたします！