ALSA AUTOBUSES: Más respeto a los usuarios de Alsa y más autobuses de refuerzo

¡Juntos podemos! Queremos que Alsa mejore su servicio de la línea Berga – Ronda Universitat Barcelona y a la inversa. Estamos hartos de que nos dejen tirados y encima se rían de nosotros, es una gran falta de respeto hacia todos los usuarios. El pasado Domingo 6 de octubre, unas 15 personas esperábamos el autobús que pasa a las 18:18 por Sallent, horario que consta en la web oficial de Alsa Pasados unos 45 minutos seguíamos esperando el autobús, una persona llamó al servicio de Alsa que desconocía por completo los problemas, ya demasiado habituales, de esta línea. Nos comunicaron que ese autobús no iba a pasar, que nuevamente nos iban a dejar tirados sin remordimiento alguno y que nos teníamos que esperar al siguiente autobús que pasaba a las 20:18, y nos aseguraron que pasaría y que podríamos subir todos. Lo mismo nos dijeron vía twitter, servicio que no funciona en absoluto ya que ni si quiera conocen los trayectos de los autobuses de su propia empresa, aunque admiro el valor que tienen de preguntarle al usuario que es indique cual es el trayecto exacto que hace ese autobús cuando no tenemos porque saber que paradas hace, nosotros trabajamos en Alsa. Esperamos dos horas más tirados en la calle, y a las 20:18, obviamente, no había ningún autobús, porque siempre van con retraso, así que seguimos esperando. Sobre las 20:45 aproximadamente, llegó un autobús, paró y no abrió la puerta, el conductor hablaba por teléfono. Cuando abrió la puerta, nos informó que venía otro autobús, pero que teníamos que pagar en el suyo porque el otro no tenía máquina. Obviamente nos negamos a pagar, porque después de estar esperando tres horas un autobús cuando otro nos dejó tirado, me parece una broma de muy mal gusto que nos obliguen a pagar después del mal servicio que nos da la compañía. El conductor nos informó que si no pagábamos debía avisar a la guardia urbana y obviamente le pedimos que lo hiciera porque no pensábamos pagar. En vez de eso, el conductor llamó a la compañía y nos dijo que le dieron permiso para que no pagáramos. Pero ahí no acaba todo. Cuando llegó el otro autobús nos comunicó que teníamos que esperar media hora más a que saliera porque tenía que justificar las horas de conducción, aquí si que ya es tomar el pelo a la gente de forma muy descarada y reírse de todos nosotros. ¿Tres horas de retraso y encima nos hemos de esperar media hora? ¿Pero que servicio es este? Queremos que solucionen todo esto, porque no es la primera vez que ocurre, ni la segunda, ni la tercera, ya estamos más que hartos. El pasado 4 de septiembre, el autobús de las 18:18 tampoco se presentó y a al llamar nos dijeron que como iba lleno no pasó y mientras la gente esperando en la parada más de una hora, es indignante que ni si quiera nadie se digne a informar a los usuarios de que ese autobús no va a pasar y que ni siquiera pongan el refuerzo que te aseguran que están obligados a poner cuando van llenos. Y porfavor, pedimos que nos respeten y no vuelvan reírse de nosotros tras una queja o denuncia diciéndonos que lo sienten mucho, que se trata de un error puntual. Y no olviden que somos usuarios habituales y no nos cuidan en absoluto, la gran mayoría nos gastamos 42,05 € en un abono de 10 viajes semanales o mensuales y no precisamente por gusto, ya que trabajamos y estudiamos, así que ni siquiera son viajes de placer.