En Mayo de 2012, tanto mi marido como yo, nos quedamos en paro, viendo que a partir de ese momento, tendríamos problemas para pagar nuestra hipoteca, contactamos con nuestra oficina de Novagalicia Banco para optar a una Carencia a la que por contrato  teníamos derecho. La directora de la sucursal nos la denegó y aquí empezó nuestro calvario. Un año y medio después, el banco reconoce el error de esta persona y lo llama “un fallo de interlocución”.

Durante casi 5 meses fuimos pagando las cuotas como podíamos, 1.193 euros, cuota afectada por una Clausula Suelo del 4.75%, estábamos pagando entre 300 y 500 euros de más. Pero a partir de Enero de 2013, agobiados decidimos seguir buscando soluciones con el banco, su respuesta siempre era la misma, el silencio, hasta que en Octubre de 2013, recibimos un Burofax donde se nos informaba de que Novagalicia Banco iba a iniciar acciones legales para cobrar la deuda hipotecaria que tenemos con ellos. Tras 7 meses y tres reuniones, el banco nos dice que solo nos concede una Carencia de 4 años, pagando una cuota de 80 euros al mes, si les pagamos los 18.000 euros que les debemos, solución que les pedimos hace dos años antes de deberles nada. Si el banco nos devolviera lo cobrado de más, por la Clausula Suelo, desde la firma de la Hipoteca, nosotros no les deberíamos nada.

En estos momentos estamos en Ejecucción Hipotecaria y por eso pedimos vuestra ayuda