Fraude con Tarjetas Contactless
fraudes, tarjetas de crédito, tarjetas de débito

Como sabéis, las tarjetas contactless son las nuevas tarjetas que bastará con acercarlas al datáfono especial, sin contacto, para que nos cobren el importe de nuestras compras.

A priori todo suena muy cómodo, demasiado moderno quizá para algunos, y no existiría ningún problema si no fuera porque para compras inferiores a 20 euros se dice que no se necesitará verificación alguna por parte de la persona que tenga la tarjeta contactless.

Pero… ¿Qué ocurre en caso de fraude?

Recordemos que en caso de fraude es cierto que la entidad asume los costes derivados del mismo pero los primeros 150 euros los asumiremos nosotros. Es decir, si tenemos la mala suerte de que nos roban la tarjeta y hacen cargos por 200 euros, 150 euros los asumiremos nosotros y sólo 50 euros la entidad.

[...] se prevé que el titular de la tarjeta deberá cargar con las consecuencias del uso fraudulento de la tarjeta hasta el momento en que comunique la pérdida o sustracción, con un límite de 150 euros, salvo que hubiese actuado con negligencia grave o fraudulentamente. Esto quiere decir que si se realizó alguna disposición de efectivo antes de la denuncia de la pérdida de la tarjeta, el titular asumirá su coste hasta el límite de 150 euros, el exceso correrá de cuenta del emisor. [...]

Ahora bien, también tendremos que tener en cuenta que a pesar de que todas las entidades financieras tienen seguros para cubrir este riesgo, no nos aceptarán en muchos casos las reclamaciones por fraude y dirán que el mismo ha ocurrido “por nuestra culpa”, es decir, porque hemos actuado negligentemente. Pero aquí es donde tenemos que recordar nosotros a las entidades que si nosotros actuamos con negligencia esto lo tienen que demostrar ellas y no nosotros de que no lo hicimos, algo complicado y que en muchos casos deriva dando la razón al cliente, que por otra parte es lo que corresponde ya que en la mayoría de los casos el cliente no actúa negligentemente cuando le copian la tarjeta o se la roban.

Entonces, ¿Qué ocurrirá con las tarjetas contactless si nos la roban y van haciendo cargos de 20 euros hasta que nos demos cuenta? ¿La asumirán realmente las entidades o tendremos que seguir pagando los 150 euros correspondientes? ¿Por qué no se exige siempre una acreditación? ¿Preferimos la seguridad a la comodidad?