エキサイトホールディングス社の鹿倉氏から、今回の件は委託先によるものというメールが先日届きましたが、そのメールの内容はあまりに身勝手な内容で、また繰り返されるリスクを感じました。
なぜ、"もう二度とやりません。"という内容が返信に含まれていないのか？そこが私には理解できませんでした。
委託先によるものという理由付けをしているのに、どこがやったのか、責任の所在を明確にするなら、本来委託先会社名も書かれるべきではないでしょうか。
鹿倉氏のメールには以下のように書かれています。
～中略～
この度は、弊社の管理不足により、委託先による不適切な投稿が行われ、貴社にご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
～中略～
委託先の不適切投稿としているのに、その委託先名を告げない。
委託先企業として疑いのある企業には、問い合わせを行っていますが、その企業からは何ら返信をいただけておりませんでした。
弊社は、この疑いのある企業が委託先であることを特定しています。問い合わせにきちんと対応していれば、こちらも普通の対応を取りますが、そうした誠意のかけらも感じないので、企業を公開します。
代表 羽織 臣一郎
なぜここが委託先であると特定できたかというと、昨年この企業から弊社に問い合わせが入っていました。
▲以下、問い合わせ▲
突然のメールにて失礼いたします。株式会社ワザモノの三浦と申します。
弊社は、占らんどという占いのポータルサイトを運営している会社でございます。
占らんど
当サイトのリニューアルにあたり、全国の占い店舗情報を集めたコンテンツを掲載したいと考えておりまして、ピックアップ店舗として貴店の情報を掲載させていただきたく、ご連絡いたしました。
掲載が可能な場合下記のものをご提供いただく必要がございますため、貴店にはお手数をおかけしてしまいますが、
もしご許可をいただけるようでしたらmiura@waza-mono.jpまでご一報をいただけますでしょうか。
～省略～
弊社は一切許可していません。
許可していないのに、なぜ虚偽情報が掲載されるのか？理解できないし、鹿倉氏は、委託先の基準云々の話をしていましたが、そもそもそれなら他店と同様に、口コミ件数が1つであれば、その言い訳は通用するかもしれないけども、わざわざ口コミ件数を弊社だけ３つも掲載して評判を下げる行為を行っている。
これは悪意があると言わざるを得ません。