ปัจจุบันการทำธุรกรรมทางการเงินกับสถาบันทางการเงินต่างๆ  ได้เกิดช่องว่างและการเลือกปฏิบัติต่อคนตาบอด โดยการทำธุรกรรมต่างๆกับสถาบันการเงินนั้น  ต้องอาศัยการเซ็นชื่อ  และการเขียนชื่อตัวบรรจง  ซึ่งกับคนตาบอดบางคนอาจจะไม่มีปัญหาใดๆเนื่องจากเคยมองเห็นมาก่อนแล้วมาตาบอดในภายหลัง หรือแม้แต่คนตาบอดบางคนก็ฝึกเซ็นชื่อจนได้ลายเซ็นเป็นของตัวเอง แต่ก็ยังติดเงื่อนไขของสถาบันการเงินหลายๆแห่ง

ที่ผ่านมาคนตาบอดต้องประสบกับปัญหาการเลือกปฏิบัติ  โดยสถาบันการเงินอ้างเหตุผลต่างๆเพื่อที่จะกีดกันคนตาบอดจากการขอรับบริการ  เช่น  อ่านระเบียบไม่ได้ไม่สามารถสมัครได้  มองไม่เห็นจะกดเงินได้อย่างไร  ตาบอดจะทำทำไม  ปั๊มลายนิ้วมือเปิดATMไม่ได้ หรือหากจะอนุญาตให้ก็ต้องให้ใครต่อใครมาเซ็นรับรองยุ่งไปหมดจึงจะได้เปิดบัญชีสักเล่มหนึ่ง

ทั้งที่การทำธุรกรรมเป็นเรื่องส่วนบุคล กฎระเบียบที่ว่านี้ได้สร้างปัญหาให้กับพวกเราเป็นอย่างมาก เพราะหากเกิดปัญหาใดๆขึ้น เช่นบัญชีมีปัญหา ATMมีปัญหา หากคนที่เซ็นรับรองไม่อยู่หรือแยกไปอยู่ที่อื่นแล้ว คนตาบอดก็ไม่สามารถดำเนินการใดๆกับบัญชีของตัวเองได้

ในบางกรณีเรื่องที่เจ้าหน้าที่ธนาคารจำกัดสิทธิ์บางประการสำหรับเจ้าของบัญชีที่เป็นคนตาบอด เช่น การ ปิดกั้น การทำธุรกรรมผ่านinternet หรือห้ามไม่ให้ทำบัตรเดบิต

รวมถึงการสมัครบัตรเครดิต ขอสินเชื่อเงินสด ก็ถูกปฏิเสธ ด้วยเหตุผลเดียวกัน  ทั้งๆที่อำนาจการผ่อนชำระคนตาบอดก็มีเหมือนคนปกติทั่วไป (เงินเดือนก็เท่ากันหรืออาจจะมากกว่าบางคนด้วยซ้ำ) ในต่างประเทศได้มีวิธีการช่วยเหลือมาอย่างชัดเจน เช่น การปั๊มชื่อแทนการเซ็นชื่อ  การให้บริการตู้ AMT แบบมีเสียง  ซึ่งประเทศไทยควรมีแบบนี้บ้าง

เดิมทีธนาคารใช้ตู้ atm แบบปุ่มกด คนตาบอดก็ยังพอสามารถที่จะเรียนรู้และสามารถกฎเงินจากตู้ atm ได้

ในปัจจุบันธนาคารเริ่มมีการนำเอาตู้ atm แบบหน้าจอสัมผัสเข้ามาใช้งานทำให้คนตาบอดที่ใช้ตู้ atm ไม่สามารถทำธุรกรรมที่ตู้ atm ได้

ดังนั้น ผมจึงขอเรียกร้องให้ธนาคารแห่งประเทศไทย  กำหนดการให้บริการของสถาบันการเงินต่างๆในประเทศไทยให้อำนวยความสะดวกหรือมีวิธีการมารองรับเพื่อให้บริการคนตาบอดหรือคนพิการประเภทอื่นๆแทนที่จะปฏิเสธไม่ยอมให้บริการโดยการอ้างเหตุผลต่างๆนานา

เวลานี้คนตาบอดมีเทคโนโลยีมากมายที่จะอำนวยความสะดวกให้เราได้ เพียงแต่การออกแบบจะคำนึงถึงพวกเราไม่ใช่ปล่อยพวกเราทิ้งไว้เพียงเพราะเราเป็นคนกลุ่มเล็กๆของประเทศ

 ซึ่งไม่เป็นธรรมต่อพวกเราเลย เงื่อนไขเหล่านี้ทำให้พวกเรามีชีวิตอยู่ด้วยความยากลำบาก เพราะไม่สามารถเข้าถึงบริการของธนาคารได้ 

ผมขอเชิญชวนให้ทุกท่านร่วมกันลงชื่อเพื่อให้ธปท. และ ธนาคารต่างๆรับทราบปัญหานี้ เพื่อให้มีการออกมาตรการช่วยเหลือคนตาบอดแบบพวกเราบ้าง  ขอขอบคุณทุกท่านครับ