แม้ธนาคารแห่งประเทศไทยจะได้จัดตั้ง ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) แต่ยังปรากฏว่ามีประชาชนเดือดร้อนจากการขายประกันชีวิตผ่านธนาคาร โดยถูกพนักงานธนาคารชวนเชื่อให้หลงเข้าใจว่าเป็นการฝากเงิน

พฤติกรรมดังกล่าวทำให้ประชาชนมีภาระในการจ่ายเบี้ยประกันหลายปี ไม่สามารถไถ่ถอนเงินได้เต็มจำนวนตามที่ตั้งใจ รวมทั้งได้รับความคุ้มครองที่ไม่ต้องการ และในจำนวนนี้มีจำนวนมากเป็นผู้สูงอายุที่ไม่มีรายได้ประจำ ดังจะเห็นได้จากกระทู้ตามเว็บบอร์ดต่างๆ เช่น

http://pantip.com/topic/34049922​

http://pantip.com/topic/32404118​

http://pantip.com/topic/31562614

ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ในฐานะหน่วยงานกำกับธนาคารพาณิชย์ ควรประสานงานกับสำนักงาน คปภ. เพื่อแก้ไขปัญหาใหญ่ที่บั่นทอนระบบการเงินไทยอันนี้ ไม่ควรรอให้เกิดปัญหาแล้วค่อยมาร้องเรียนกัน case-by-case

ข้อเสนอ คือ ในเอกสารสัญญาควรมีถ้อยคำที่ระบุว่า "เป็นการทำประกันชีวิต" ด้วยตัวอักษรสีแดงหนา ขนาดไม่ต่ำกว่า 4 มิลลิเมตร อยู่ก่อนตำแหน่งเซ็นชื่อ

หากเราช่วยกันเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ได้ ปัญหาการซื้อประกันชีวิตด้วยความเข้าใจผิดจะลดลง ประชาชนได้รับความเป็นธรรมมากขึ้น ธปท. เองก็จะมีภาพลักษณ์ที่ดีขึ้นด้วย