ปิดแคมเปญรณรงค์

ให้ลงโทษสถานหนักค่ายโทรศัพท์ที่หน่วงเหนี่ยวการย้ายค่ายเกิน 3 วัน

แคมเปญรณรงค์นี้ได้รับผู้สนับสนุนจำนวน 9,569 คน


นับตั้งแต่วันที่ 27 กรกฎาคม 2558 เวลา 16.30 น. สำนักงาน กสทช. จัดแถลงข่าว การแจ้งสิทธิคุ้มครองประชาชนผู้ใช้หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ ด้วยบริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ “ย้ายค่ายเบอร์เดิม” ค่ายไหนดีเราย้ายไป กับเบอร์คู่ใจ ไปค่ายไหนก็เบอร์เดิม ณ ร้านกาแฟ คาเฟ่ เดอ  มิวเซียม เชียงใหม่ ทำให้ผู้ใช้บริการ สามารถเลือกใช้งานเครือข่ายที่ดีกว่า เหมาะกับการใช้งานของตนและสอดคล้องกับการใช้ชีวิตมากยิ่งขึ้น โดยผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกเครือข่ายมีหน้าที่อำนวยความสะดวกและให้บริการในขั้นตอน ที่ถูกต้อง ไม่เอาเปรียบและหน่วงเหนี่ยวผู้ใช้บริการที่ต้องการย้ายค่ายโดยใช้เบอร์เดิม

จากวันนั้นถึงวันนี้ค่ายมือถือยังเอาเปรียบพยายามหน่วงเหนี่ยวการย้ายค่ายมาตลอดเวลา ผู้ใช้บริการจำนวนมากได้รับความเดือดร้อนอย่างมากมายทำให้เสียเวลา เสียค่าใช้จ่ายและที่สำคัญคือเสียสุขภาพจิต จึงขอให้ กสทช. ลงมาดูแลผู้ใช้บริการอย่างใกล้ชิดและลงโทษค่ายมือถือที่หน่วงเหนี่ยวการย้ายค่ายโดยด่วน

เหตุผลส่วนใหญ่ที่ค่ายมือถือนำมาอ้างก็คือ ชื่อไม่ตรงกับการลงทะเบียนซิม ความผิดพลาดนี้ค่ายมือถือนำมาอ้างเท่ากับประจานในความบกพร่องของตัวเอง เพราะเมื่อสมัครใช้บริการ แต่ละค่ายก็จะถ่ายสำเนาบัตรประชาชน สำหรับบุคคลธรรมดา และสำเนาหนังสือรับรอง สำหรับนิติบุคลไปแล้ว เมื่อผิดพลาดแล้วค่ายมือถือควรจะต้องรีบแก้ไขและขอโทษผู้ใช้บริการโดยเร็ว ลองคิดดูซิจะเป็นไปได้ไหมที่ผู้ใช้บริการจะแจ้งชื่อหรือบริษัทตัวเองผิด

นอกจากชื่อผิดแล้วยังมีเหตุผลอีกร้อยแปดพันเก้าที่จะนำมาอ้างเพื่อหน่วงเหนี่ยวการย้ายค่าย บริษัทหรือองค์กรที่เป็นมืออาชีพเขาไม่ทำกันหรอก แค่คิดเขาก็ยังไม่กล้าเลย ผู้ใช้บริการไม่อยากจะกล่าวโทษหรือโต้เถียงกับพนักงานที่รับเรื่องการย้ายค่ายเพราะรู้ดีว่า ต่อให้พนักงานกินดีหมีมาจากไหนถึงใจกล้าบ้าบิ่นอย่างไรก็คงไม่โต้เถียงกับผู้ใช้บริการถ้าไม่มีคำสั่งสั่งลงมา

"Customer is the King" ใช้ไม่ได้กับค่ายมือถือ ลูกค้าที่อยู่นาน ๆ คือทาสที่ไม่มีที่ไป สิทธิพิเศษต่าง ๆ ที่เคยมีก็ถูกลดลงถึงขั้นยกเลิกก็มี และไม่มีสิทธิจะเรียกร้องสิทธิพิเศษอะไรได้อีกเลย ต่างจากลูกค้าใหม่และลูกค้าที่สามารถผ่านด่านย้ายค่ายอันหฤโหดมาได้ก็จะได้รับการปรนเปรอเป็นพิเศษ ทำให้ลูกค้าเก่าได้มองตาปริบ ๆ ทั้งที่สิทธิเช่นนี้ควรจะเป็นของเขา

ค่ายมือถือควรจะ Strong และมั่นใจในบริการของตัวเอง ถ้าผู้ใช้บริการต้องการย้ายค่ายท่านควรรีบอำนวยความสะดวกให้ย้ายเสร็จโดยเร็วที่สุด เมื่อผู้ใช้บริการย้ายไปแล้วถ้าค่ายใหม่ที่ย้ายไปไม่ดีอย่างที่คิดผู้ใช้บริการก็ย้ายกลับมาเอง

แต่ว่าท่านได้สร้างบาดแผลให้แล้วอยากที่จะเขาจะกลับมาอีก ความจริงผู้ใช้บริการเพียงต้องการย้ายไปเบอร์เดียวเท่านั้น แต่ท่านกลับบีบบังคับให้ย้ายออกทั้งยวง จากเบอร์เดียวกลายเป็น 3-4 เบอร์ถ้าครอบครัวใหญ่ก็จะเป็น 10 กว่าเบอร์และจะลุกลามไป อย่าทำให้เรื่องเล็กกลายเป็นเรื่องใหญ่

กสทช. ครับเมื่อท่านจัดแถลงข่าวประกาศสิทธิให้ผู้ใช้บริการมาเป็นปีแต่ไม่ได้จัดการลงโทษค่ายมือถือที่หน่วงเหนี่ยวการย้ายค่ายเลย ท่านประกาศสิทธิแต่ผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้สิทธิได้แล้วจะมีประโยชน์อะไรครับท่าน ถึงเวลาแล้วที่ กสทช.จะต้องเชือดไก่ให้ลิงดู.

มาร่วมกันปลดแอกจากการเอาเปรียบของค่ายมือถือร่วมการร้องเรียน กสทช. โดยร่วมลงชื่อผ่านแคมเปญรณรงค์นี้



ชินกรณ์ อยากให้คุณช่วย

ชินกรณ์ ตยานุกรณ์ ชวนคุณร่วมลงชื่อในแคมเปญ «ขอให้ กสทช ลงโทษค่ายโทรศัพท์ที่หน่วงเหนี่ยวการย้ายค่ายเกิน 3 วัน @nbtcrights» ร่วมกับ ชินกรณ์ และผู้สนับสนุนคนอื่นๆ อีก 9,568 คน