В декабре мы, незрячие люди из разных регионов России, столкнулись с тем, что приложение be my eyes, у многих перестало работать. Благодаря этому сервису незрячие и слабовидящие люди со всего мира получают бесплатную помощь волонтёров в любое время. Приложение работает так: пользователь, которому нужна помощь, звонит по видеосвязи, приложение соединяет его со свободным волонтёром, который говорит на том же языке, и может прочитать надпись на бумаге, показания счётчиков, название или срок годности продукта, настроить технику, подписать документ, сориентироваться на улице, проверив информацию по картам, если рядом нет прохожих, и сделать многое другое. То есть приложение на протяжение 10 лет соединяет тех, кто нуждается в визуальной помощи с теми, кто хочет и может помогать. Такая помощь позволяет незрячим и слабовидящим людям быть независимыми от родственников или соседей в разных жизненных ситуациях, при этом у звонящих нет никаких данных друг о друге, что исключает риск мошенничества (именно этой причиной власти нередко объясняют блокировки видеозвонков в WhatsApp и Telegram).

Также в последние годы в приложение встроен искусственный интеллект, позволяющий получить качественное описание изображения, что помогает многим незрячим решить разные вопросы самостоятельно, не обращаясь к волонтёрам. Например, можно сделать снимок экрана и прочитать недоступную капчу на сайте, понять, в каком порядке расположены не подписанные для программ экранного доступа поля в различных приложениях, прочитать информацию на упаковке, найти упавший предмет, который не удалось сразу обнаружить на ощупь и т. д.

В России несколько лет назад появилось приложение «Робин Онлайн», созданное лабораторией «Сенсор-Тех», но оно не может заменить be my eyes, так как волонтёры доступны с 9:00 до 18:00 по Москве, а искусственного интеллекта в приложении нет. Помощь часто нужна и вечером, и ночью, поэтому без be my eyes качество жизни россиян с особенностями зрения может существенно ухудшиться.

Мы, незрячие и слабовидящие люди, а также их друзья, близкие и все неравнодушные, требуем внести в белый список и не блокировать приложение be my eyes, благодаря которому незрячие люди получают качественную помощь в любой момент, когда это необходимо.