С 1 октября 2026 года отдельные программы «Домашний пункт» и «Максимум бренда» прекращают действовать как самостоятельные тарифные программы. Для домашних ПВЗ начинают применяться общие требования, предусмотренные для обычных пунктов. Будет единый тариф для всех.

Домашние ПВЗ отличаются от обычных пунктов выдачи. Такие ПВЗ работают в деревнях, сёлах и небольших населённых пунктах, где открытие полноценного коммерческого ПВЗ зачастую экономически невозможно. Почти всегда такой пункт обслуживает один человек, а сам ПВЗ расположен непосредственно в его доме или на территории частного домовладения. Открывать разрешали даже в гараже.

Именно благодаря этому формату жители небольших населённых пунктов получили доступ к доставке Ozon рядом с домом.
Речь идёт не о нескольких отдельных пунктах. Формат домашних ПВЗ за время существования получил широкое распространение именно в небольших населённых пунктах. В сентябре 2023 года сам Ozon сообщал, что в небольших городах и сёлах уже работало более 2 000 домашних пунктов. По нашим подсчётам сейчас количество домашних ПВЗ может превышать 10 000. За каждым таким пунктом стоит конкретный человек, который организовал работу, вложил свои деньги и фактически обеспечивает жителям населённого пункта доступ к доставке Ozon, зачастую один.

Поэтому изменение условий затрагивает не несколько отдельных предпринимателей, а значительное количество действующих домашних ПВЗ по всей стране.

Особенно важно учитывать, что в небольших населённых пунктах закрытие домашнего ПВЗ часто не означает появление рядом другого пункта. В некоторых случаях альтернативный ПВЗ может находиться в другом населённом пункте.

По новым условиям размер вознаграждения в значительной степени будет зависеть от набора надбавок. В регионах базовая ставка может составлять всего 1%. При этом одна из наиболее существенных надбавок, +1,1%, связана с работой пункта 7 дней в неделю.

Для обычного коммерческого ПВЗ график 7/0 можно обеспечить сменами сотрудников. Для домашнего пункта, который зачастую ведёт один человек, это фактически означает постоянную привязанность владельца к своему дому и работе без полноценного выходного.

Что на практике получит обычный домашний ПВЗ
Для большинства домашних ПВЗ, расположенных в регионах, базовая ставка с 1 октября составит всего 1% от оборота.

При этом значительная часть надбавок рассчитана на полноценные коммерческие пункты и для обычного домашнего ПВЗ либо недоступна, либо требует несоразмерных затрат.

На практике средний домашний пункт может рассчитывать примерно на:

1% — базовая ставка в регионах
+0,5% — надбавка за 1 этаж
+0,6% — надбавка за то, что нет других маркетплейсов в помещении
и, возможно 0,5% за внешний брендинг, но мало кто сможет разместить гирлянду из вывесок (которые не особо нужны в деревнях) на своём доме.

Итого — около 2,1 - 2,6% от оборота.

То есть  для значительной части домашних пунктов реально достижимая ставка окажется около 2,1%.

Отдельный вопрос вызывает видеонаблюдение. Ozon связывает получение части надбавок с наличием двух камер, подключённых к облачному видеонаблюдению. Для домашнего ПВЗ это особенно чувствительный вопрос, поскольку такой пункт в большинстве случаев находиться непосредственно в жилом доме.

Жилищный кодекс РФ прямо допускает использование жилого помещения проживающим в нём гражданином для индивидуальной предпринимательской деятельности, если при этом не нарушаются права других граждан и требования к жилому помещению. Сам факт размещения ПВЗ в доме не превращает жилое помещение автоматически в нежилое.

При этом Конституция РФ гарантирует каждому право на неприкосновенность частной жизни. Поэтому применение требований к видеонаблюдению в жилом доме требует отдельного и понятного разъяснения, особенно в случаях, когда оборудование может затрагивать жилую часть помещения.

 

Представим обычную ситуацию.

Человек в июле 2026 года открывает домашний ПВЗ в своём селе. Он принимает решение, исходя из действующих условий: формат «Домашний», ставка 5%, небольшое помещение в собственном доме, без необходимости превращать его в полноценный городской ПВЗ.

Он, возможно вкладывает деньги, оборудует помещение, начинает работать, привязывает себя к графику пункта.

А уже через месяц ему приходит новость, что с 1 октября отдельный тариф для домашних ПВЗ фактически исчезает.

Теперь, чтобы сохранить сопоставимый процент, ему предлагают выполнять условия, характерные уже для полноценного коммерческого ПВЗ: расширять помещение, соответствовать дополнительным требованиям, работать 7 дней в неделю и фактически превращать часть собственного дома в городской пункт выдачи.

То есть человек открывался по одной модели, а спустя месяц правила игры полностью меняются.

Мы не выступаем против развития Ozon и не требуем особых условий без оснований. Мы просим учитывать специфику формата, который сама компания развивала и благодаря которому Ozon появился во многих небольших населённых пунктах.

Мы просим Ozon:

• Сохранить отдельные экономически обоснованные условия для домашних ПВЗ в деревнях, сёлах и малых населённых пунктах либо установить для них достаточную минимальную базовую ставку.
• В качестве альтернативы обязательной работе 7 дней в неделю можно рассмотреть компромиссный вариант. Если непрерывная работа ПВЗ действительно необходима Ozon прежде всего для логистических процессов, домашним пунктам можно сохранить возможность иметь выходные для работы с клиентами, но установить обязательное условие: в выходной день владелец обязан обеспечить приём курьера и получение поставки. Такой вариант позволил бы Ozon сохранить необходимую логистическую доступность пункта, но при этом не требовал бы от владельца домашнего ПВЗ постоянно работать с клиентами 7 дней в неделю. Для небольших населённых пунктов это может стать компромиссом между интересами логистики Ozon и возможностью владельца домашнего ПВЗ иметь нормальный выходной.
• Пересмотреть привязку существенной части вознаграждения домашнего ПВЗ к обязательной работе 7 дней в неделю и предусмотреть отдельные требования к графику для малых населённых пунктов.
• Учитывать физические особенности домашних пунктов при введении требований к помещениям, оборудованию и оформлению.
• Предусмотреть переходные условия для уже работающих домашних ПВЗ, владельцы которых открывали пункты и организовывали работу исходя из ранее действовавшей модели.
• Предусмотреть отдельный порядок применения новых требований к ПВЗ, расположенным непосредственно в жилых домах и частных домовладениях, с учётом того, что такие помещения изначально не проектировались как коммерческие объекты.
• Провести открытый диалог с владельцами домашних ПВЗ и публично разъяснить, каким Ozon видит будущее этого формата после 1 октября.

Эта петиция не только о доходах владельцев ПВЗ.

Закрытие  пункта в крупном городе означает, что покупателю придётся пройти несколько кварталов до другого. Закрытие единственного домашнего ПВЗ в деревне может означать, что ближайший пункт окажется в другом населённом пункте за десятки километров.

 

Мы хотим сохранить возможность получать заказы Ozon в малых населённых пунктах и сохранить условия, при которых люди, обеспечивающие эту возможность каждый день, смогут продолжать работать. 

Мы просим рассматривать эту ситуацию именно как системную проблему формата, а не как отдельные случаи недовольства владельцев ПВЗ.

Домашние пункты появились в большом количестве именно потому, что позволяли Ozon работать там, где полноценный коммерческий ПВЗ экономически не всегда возможен. Поэтому изменение условий для всего формата будет иметь последствия для большого количества малых населённых пунктов.

Просим Ozon перестать игнорировать владельцев домашних ПВЗ и услышать нас до того, как эти пункты начнут исчезать с карты. Мы прекрасно знаем, что Ozon в курсе происходящего. Теперь мы хотим получить ответ.

ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 26 СЕНТЯБРЯ 2026

С момента публикации этой петиции ситуация получила дальнейшее развитие.

Петицию поддержали уже более 1000 человек, проблема домашних ПВЗ получила освещение в СМИ, а журналисты начали самостоятельно запрашивать позицию Ozon.

Однако вместо ясного ответа владельцам домашних ПВЗ появились новые вопросы.

25 сентября, ещё до прекращения действия программы «Домашний пункт», домашним ПВЗ начали выставлять претензии на 5 000 рублей за «отсутствие обязательного облачного ВН».

А 26 октября ДПВЗ начали выставлять  штрафы  - 2 500 ₽ за "неправильное" размещение элементов внешнего оформления, хотя, по словам владельцев, эти вывески висели так годами и ни у кого вопросов не возникало. В результате домашние ПВЗ не только сталкиваются со снижением тарифа в 2 раза, но и буквально накануне перехода на новые условия получают штрафы и претензии за требования, которые ранее либо не предъявлялись к этому формату, либо годами не вызывали вопросов.

 

 

Это особенно вызывает вопросы потому, что переход домашних ПВЗ на новые общие требования заявлен с 1 октября 2026 года.

При этом с 1 октября требования к видеонаблюдению становятся для домашних ПВЗ ещё одним серьёзным препятствием: речь идёт уже о двух камерах и облачном видеонаблюдении. Для пункта, расположенного внутри жилого частного дома, это совершенно иная ситуация, чем для обычного коммерческого помещения.

До 1 октября остаются считанные дни, однако владельцы домашних ПВЗ до сих пор не получили понятного публичного ответа:

будут ли предусмотрены отдельные условия для домашних ПВЗ в малых населённых пунктах и какой переходный период будет предоставлен действующим пунктам?

Мы также хотим получить от Ozon объяснение, на каком договорном основании домашним ПВЗ ещё до 1 октября выставляются претензии за отсутствие «обязательного ОВН».

За время существования петиции проблема перестала быть только внутренним вопросом партнёров Ozon. О ситуации уже написали «Деловой Петербург», Pravda.ru, Агентство Бизнес Новостей, «Аргументы недели», RETAILER.ru и другие издания.

Более 1000 подписей — это уже не один недовольный владелец ПВЗ.

Мы по-прежнему просим не отменять развитие системы ПВЗ и не требуем необоснованных привилегий. Мы просим сохранить условия, при которых домашний пункт вообще способен существовать в деревне или небольшом селе.

До 1 октября осталось несколько дней. Мы ждём содержательного ответа Ozon.