Прошли выходные-праздники, во время которых поток посетителей Ростовского музея традиционно заметно увеличивается. Как встречает музей своих гостей? На фото, сделанном 3 ноября, у входа в музей две небольшие группы – общее число всего-то человек 40-50. Однако толчея и неразбериха царят такие, что трудно представить, что здесь бывает, когда за день проходит несколько тысяч человек (по официальным данным, за три дня фестиваля «Ростовское действо» в августе нынешнего года, его посетили 8000 человек). Своими впечатлениями о недавней поездке в Ростовский кремль поделилась одна из участниц нашей кампании:
"Тот случай, когда не могу молчать, так и хочется поделиться впечатлениями. Вчера была в Ростовском кремле с группой сотрудников. Сразу на входе страшная была толкучка и ничего непонятно. Процессом никто не рулит. Хаос полнейший. Массу времени потратили, чтобы приобрести билеты на вход и на обзорную экскурсию. Потом оказалось, что экскурсоводов нет... Я сильно в подробности не вдавалась, но пришлось, правда, не поняла почему, вести экскурсию мне. Даже никого не прислали, а деньги, по-моему, за экскурсию взяли. Система прохода, учета посетителей, прямо скажем, далека от совершенства. И то, что на билетах отбивают приличные деньги - это моё мнение. Там в такой неразберихе понять вообще ничего невозможно. Некомпетентны те, кто выдает билеты. Через подобную заводской вертушку проходить совсем страшно. Но ее не поменяют. Такая система им выгодна. Толком ничего сказать, посоветовать люди на входе не могут. Только финифть. Очень все неудобно, с большой потерей времени и т.д. Сразу впечатление испорчено.
Туалеты, которые все же починили, полны народа, очереди огроменные.
При этом хаосе в выходной день все руководство музея было в ресторане «Собрание» (бывшая «Трапезная» - А.Т.). Были там и Д. Волосников, А. Котов. Наверное, проводили совещание. Самое удобное место. И никого насущные музейные вопросы по организации приема посетителей не волновали. Будущий фестиваль, наверное, гораздо важнее, чем ежедневная рутина.
Ресторан "Собрание", пообедали за 350 рублей. Но провинция в обслуживании в плохом смысле все равно угадывается: неправильно подают тарелки. Попросили чай. Чашки вынесли без блюдец. А ложки раскладывали прямо на столы из пятилитровой обрезанной бутылки. И это никого не смутило. Но это мелочи. Так обстановка ресторана вполне приличная.
Тут оказалось, что 6 октября при дожде переходы открыты. И можно пройти. Решили позволить себе это. Билеты смогли приобрести с третьего раза, так как тетки на этих билетах просто были невменяемы. Два раза выбили билеты на группу в Музей финифти, вместо переходов. Первый раз попросили меня написать объяснительную, потом во второй раз уже меняли без всякой бумажки и быстро. Все покрыто каким-то равнодушием, отстраненностью. Про экспозиции никто ничего сказать не может, навигации никакой нет. Понять с первого раза, куда двигаться, что можно посмотреть, совсем невозможно. Ель у Одигитрии загибается. Сотрудники музея все невеселые. Я сказала бы даже – удрученные.
Смотреть только можно творение митрополита Ионы. У меня такое впечатление, что руководство ГМЗ нигде не бывает, ничего не видит, как изменился музей, мир. Все уже живут в других форматах. С другой стороны все беленько, более менее прибрано. Посещение сада только за отдельную плату. Впечатление не просто безрадостное, а какое-то удручающее возникло. Даже сердце не забилось. Нет этого удивления, радости от встречи. Туристы просто какие-то захожане, которые предоставлены сами себе. В определенное время звонили на звоннице храма Иоанна Богослова. Но это тоже непонятно к чему. Для развлечения туристов... Какое-то тоже недоумение это вызвало. Коллектив, который поет в храме, тоже уважение к церковной традиции не проявляет. Но мир не идеален, хотя митрополит Иона показал его красоту. Мне очень горько, что о нем, о его времени, об этом боголюбивом веке толком ничего нет в Ростовском кремле. И, главное, нет этой любви, страстности. Унылость. Все время надо преодолевать какие-то трудности.
Как-то так. Не знаю было ли интересно прочитать о моих впечатлениях. А кремль независимо от того, кто там директор, всегда будут посещать люди".