Платить за неоказанную услугу — недопустимо. Это базовый принцип защиты прав потребителя.

Сегодня миллионы граждан сталкиваются с перебоями мобильной связи и интернета. Срываются рабочие звонки, платежи, невозможно сообщить близким о своём состоянии — и всё это происходит независимо от воли пользователя. Тем не менее оплата услуг взимается в полном объёме, даже если качество связи объективно снижено.

Мы считаем это несправедливым.

Согласно законодательству, граждане имеют право на получение качественных услуг связи. Если оператор по тем или иным причинам не может обеспечить стабильную работу сети, ответственность за это не должны нести обычные люди.

Мы предлагаем ввести обязательную компенсацию абонентам в размере минимум 25% стоимости услуг за каждый период массового сбоя связи или мобильного интернета, зафиксированный уполномоченными органами или самим оператором.

Такая норма:

защищает права потребителей;

мотивирует операторов инвестировать в развитие инфраструктуры;

делает рынок честнее и прозрачнее; 

повышает доверие населения к поставщикам услуг связи.

Мы призываем поддержать инициативу и закрепить соответствующую обязанность операторов на уровне закона.

Подпишите петицию, если считаете, что граждане не должны платить за услуги, которые им фактически не предоставили. Давайте добьёмся справедливости вместе!