Следственный комитет Российской Федерации

105005 г. Москва, Технический пер., 2

Прокуратура г. Москвы

109992, ГСП-2, пл. Крестьянская Застава, дом 1, Москва, Россия 

Роспотребнадзор
Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7

Министерство культуры РФ
125993, ГСП-3, Москва, Малый Гнездниковский пер., д. 7/6, стр. 1, 2

 

от __________Ермак Ольги Леонидовны _______________________________________

проживающего______Москва 6-я Радиальная д.5 к.2 _______________________________

тел +_______79164407323__________, e-mail:_____________Ermak-olga556@mail.ru__________

 

Заявление

Прошу провести проверку деятельности Большого театра в части услуг по продаже билетов на балет Щелкунчик вообще, и в частности продаж в кассах 03.11.2023-04.11.2023, онлайн продаж на сайте 05.11.2023.

Порядок продаж билетов на балет Щелкунчик опубликован на сайте театра.

I.  Продажа билетов в кассах

Театр организовал продажи в кассах через получение браслетов в «живой» очереди, браслетывыдавали 04.11.2023 в 00 час. 

04.11.2023 и 05.11.2023 с 00-00 час. в кассах театра выдавали по 400 браслетов, то есть всего 800 браслетов.

По практике прошлых лет можно было подойти вдень продажи или чуть раньше (за день), записаться в очередь (списки вели волонтеры), стоять, но иметь возможность выйти, чтобы погреться, поесть и сходить в туалет. Осуществлялись переклички, очередь была самоорганизована, все спокойно и дисциплинированно.Это было гуманно.

В этом году все происходило следующим образом. 

Вечером 02.11.2023 возле касс появилась организованная группа, которая заняла примерно первых сто мест и далее начала формироваться стихийная и хаотичная живая очередь, к которой постоянно впереди добавлялись непонятно откуда появившиеся люди. Те, кто стояли в это же очереди, не могли сопротивляться более сильным товарищам и вынуждены были пропускать. В какой-то момент была просто устроена давка и еще группа товарищей переместилась вперед, оттеснив стоявших. В очереди были и вокруг очереди ходили подстрекатели, провокаторы, подстрекавшие к беспорядкам, что позволило им же провести в очередь еще дополнительных людей.  С учетом того, что в «живой очереди» стояло более 1000 чел., и в ряды впередистоящих втискивались и проходили еще товарищи, чудом не случилась «Ходынка» и никто не погиб.  Однако, давка была такая, что люди кричали.  

В «живой очереди» люди простояли с вечера 02.11.2023 или утра 03.11.2023 до 00-00 час. 04.11.2023, то есть сутки, но не менее 12 часов. 

Мы пришли 03.11.2023 и отстояли в этой живой очереди 9,5 часов, но получить браслеты не смогли. Мы, как и все люди, стояли 9,5 часов в толпе, в давке, в загоне, на холоде, без возможности выйти в туалет, поесть, отдохнуть. Такие условия не отвечают человеческим и цивилизованным.  

Большинство из 400 браслетов получили те, кто стоял сутки (организованная группа товарищей) или те, кто к ним протиснулся. Возможно, в группу 400 счастливчиков смогли попасть и обычные люди, отстоявшие 16-12 часов, но это просто повезло. И им также это везение обошлось утратой здоровья и моральным вредом. 

Театр выдавал браслеты в 00-00 часов 04.11.2023, в то время, как «живая очередь» уже была сформирована к 14-00 час. 

Люди вынуждены просто стоять и мерзнуть, и надрываться лишние 9 часов. Для чего это организовано?  

Насколько законна и отвечает рекомендациям Министерства здравоохранения выдача браслетов в ночное время?

Продажа билетов организована так, что достоять и не умереть, не замерзнуть могут только очень физически и морально подготовленные, не работающиелюди. Женщины, матери, пенсионеры, больные, дети, инвалиды, да и даже здоровые и не имеющие подготовки к таким условиям люди, работающие люди подвергаются дискриминации или должны рисковать жизнью и здоровьем. 

Многие, как и мы, кто набрался терпения и сил и мучительно отстоял 9-10 часов, но так и не получил билетов, получили переохлаждение, заболели. 

Да и те, кто отстоял 12 часов и купил билеты, также испытали стресс, а не удовольствие, заболели. 

Такое стояние чревато обострением хронических заболеваний. Такое стояние физически невыносимо и унижает человеческое достоинство. 

В итоге, немалое количество (если не сказать большинство) билетов ушло в продажу к перекупщикам. 

Также обращаю внимание, на следующее. 

04.11.2023 – 05.11.2023 театр, согласно их заверениям, выдал 800 браслетов на 6 спектаклей в период с 23.12.2023 по 28.12.2023.

То есть в среднем 133,33 браслета на спектакль. Если предположить, что на каждый браслет продано 4билета (хотя не все покупают 4 билета), то продано не более 533, 33 билета на каждый спектакль. Согласно информации на сайте в театре 1 740 мест.  Почему театр не выпускает в продажу 1206 мест на каждый спектакль? Итого 7 236 билетов на эти же спектакли остались в распоряжении театра. То есть театр выпустил в продажу всего 30 % от имеющихся билетов, создав не отвечающие требованиям безопасности условия для приобретения этих 30 % билетов. 

Прошу провести проверку соответствия оказания услуг по выдаче браслетов и продаже билетов требованиям безопасности (ст. 238 УК РФ), а также законность такой организации продажи билетов, выдачи браслетов в ночное время. 

II. Продажа билетов онлайн.

05.11.2023 в 20-00 час. согласно информации на сайте начиналась продажа билетов онлайн на эти же 6 спектаклей с 23.12.2023 по 28.12.2023.

Я, как и многие желающие прибрести билеты (а таких тысячи) приобрести билеты не смогли. 

Большой театр умышленно не дал возможности купить билеты онлайн. 

С 20-00 час 05.11.2023 до 05-00 06.11.2023 на сайте театра напротив каждого спектакля указывалась информация о наличии билетов, была работающая кнопка «купить билет», однако после перехода по кнопке в раздел выбора билетов никаких билетов не было.  При этом количество билетов, указанных напротив спектакля, на глазах уменьшалось и к 05-00 час. 06.11. 2023 билеты закончились.  В настоящее время указано, что билетов нет. Фактически театр обманывал своего зрителя.

Кому проданы билеты? Какое количество? Как эти покупатели смогли купить билеты? Почему я и остальные известные мне люди не смогли купить билеты? 

Почему театр обманывал, указывая, что билеты есть в определенном количестве, но   после нажатия кнопки «купить билет» в зале мест не было и купить билет было не возможно, и так после многократных и многочасовых попыток с разных компьютеров в течение 9 часов? Скрины и видео доказательства будут представлены. 

Это не просто обман, но похоже на мошенничество.  

Оставшиеся после продажи в кассах 7 236 билетовне были проданы онлайн. 

По состоянию на 22-15 час. 05.11.2023 в продаже онлайн висело 203 билета. Где остальные билеты? Предположим, 2000 билетов ушли на спонсоров (333,33 билета на спектакль), но где тогда еще 5000 билетов?

Прошу установить виновников и привлечь к ответственности за неправомерные действия, а также привлечь руководство театра за ненадлежащую    организацию продажи билетов и сокрытие билетов. 

III. В настоящее время существуют возможности организовать электронную очередь, продавать билеты прозрачно и открыто, возможно даже на несколько сезонов вперед (учитывая повышенный спрос). 

Прошу пресечь незаконные схемы продажи билетов Большим театром.

Это позор для театра и нашей культуры. 

 

06.11.2023 ________Ермак______________