Уважаемые сотрудники Федеральной антимонопольной службы!

Мы, группа граждан Российской Федерации, обращаемся к вам с серьезной озабоченностью в связи с повсеместной и агрессивной маркетинговой кампацией по продвижению мессенджера «MAX», которая, на наш взгляд, выходит за рамки добросовестной конкуренции и нарушает права потребителей.

Основания для нашей жалобы основаны на следующих наблюдаемых фактах:

1. Недобросовестная реклама в образовательных учреждениях, направленная на детей.

По многочисленным свидетельствам родителей и учителей,мессенджер «MAX» активно продвигается внутри школьных учреждений. Это выражается в:

· Принудительном переводе официальных школьных чатов и коммуникации между учителями, родителями и учениками на данную платформу, что создает неравные условия для выбора средства связи.

· Использовании учебного процесса и авторитета образовательного учреждения для продвижения продукта. Имели место случаи интеграции рекламы «MAX» в программу внеурочной деятельности «Разговоры о важном», что является прямым давлением на несовершеннолетних потребителей и их родителей, вынуждая их устанавливать приложение.

· Негативной реакции детей, вызванной принудительным характером установки приложения, что свидетельствует о неэтичном воздействии на целевую аудиторию.

Данные действия, по нашему мнению, могут быть расценены как недобросовестная реклама, использующая особое доверие к образовательным учреждениям и направленная на детей, что противоречит принципам, заложенным в Федеральном законе «О рекламе».

2. Чрезмерная и навязчивая наружная реклама и реклама в общественном транспорте.

Города России заполнены наружной рекламой«MAX» (билборды, сити-лайты), а также рекламой внутри общественного транспорта. Масштаб и плотность данного рекламного присутствия носят настолько всеобъемлющий характер, что в общественном дискурсе и СМИ его справедливо характеризуют как «агрессивный» и «навязчивый». Такая кампания создает информационный шум, затрудняющий для потребителей объективное восприятие продукта и его альтернатив.

3. Массированная реклама в интернете, вызывающая раздражение пользователей.

В цифровом пространстве реклама «MAX» представлена повсеместно: на видеохостингах, в социальных сетях, а также через многочисленных блогеров и артистов, публикующих заказные хвалебные обзоры. При этом в Рунете фиксируется обратная реакция: рост числа критических обзоров и общественных обсуждений, где пользователи открыто выражают протест против принудительности и некомфортности навязывания данного мессенджера. Подобная реакция является прямым индикатором того, что рекламная кампания воспринимается как раздражающая и настойчивая.

Итог и наши требования:

Описанная трехсторонняя маркетинговая стратегия (школы, улица, интернет) создает эффект тотального информационного давления на граждан. Стремление компании VK и государства как инициатора проекта «национальный мессенджер» в сжатые сроки захватить аудиторию привело к игнорированию базовых принципов добросовестной конкуренции и этики в рекламе.

В связи с изложенным, просим ФАС России:

1. Провести проверку в отношении компании ООО «Коммуникационная платформа» (и/или иных причастных лиц) на предмет соответствия ее маркетинговой кампании по продвижению мессенджера «MAX» положениям Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе», в частности, статьям, запрещающим недобросовестную рекламу и рекламу, направленную на детей.

2. Дать правовую оценку фактам использования образовательных учреждений и учебного процесса для продвижения коммерческого продукта.

3. Оценить масштабы рекламной кампании на предмет создания препятствий для добросовестной конкуренции на рынке услуг мгновенного обмена сообщениями.

4. Принять предусмотренные законодательством меры для пресечения выявленных нарушений.

Мы считаем, что потребитель должен иметь свободный, не обусловленный внешним давлением выбор, а реклама должна быть добросовестной и не нарушать права граждан.

С уважением и надеждой на объективное рассмотрение,

Граждане Российской Федерации