Debido al grave perjuicio que ello provocará en las personas usuarias del servicio, dado que los directivos, técnicos y coordinadores de ésta nueva empresa, al no ser del municipio, no conocen con detalle las particularidades de las personas usuarias.

Así mismo, solicitamos la continuidad de la prestación del servicio en la actual empresa concesionaria del mismo, Franalú S.C.A; pues, esta empresa está formada en su totalidad por personal del municipio, por lo que sus dirigentes conocen a la perfección las particularidades y costumbres de las personas usuarias del servicio y sus familiares; además, ésta empresa de carácter local presta un servicio  integral e individualizado con unos altos niveles de calidad reconocidos mediante encuesta directa a las personas usuarias, sus familiares y los técnicos de los SSSSCC. Franalú S.C.A lleva 20 años comprometida con el municipio en la prestación de este servicio, de gran importancia para la comunidad, y prueba de ello son las numerosas mejoras acontecidas a lo largo de estos años: certificación del sistema de calidad de la empresa, implantación del programa GESAD para la gestión de expedientes, servicio de pedicura para personas usuarias, limpiezas de choque, servicio de fisioterapia para empleadas, plan de igualdad, plan de formación anual…

Creemos que es de justicia que Franalú SCA siga prestado el servicio de ayuda a domicilio en el municipio de Vélez Rubio por su compromiso y dedicación con las personas usuarias, su afán por la mejora continua, su buen hacer en la prestación del servicio, su solvencia técnica y económica. Y para apoyarlas firmamos este documento