От лица руководителей и сотрудников туристических агентств России и Беларуси обращаемся к вам с просьбой помочь нам с решением следующей ситуации.  

    В связи с приостановкой реализации туристических продуктов и отмены рейсов в Египет с 06.11.2015, в настоящее время есть ряд проблем как у туристов, так и у туристических агентств.  

   Дело в том, что при полностью выполненных туристами и туристическими агентствами обязательствах по приобретению и оплате тура, Туроператоры (далее по тексту ТО), при имеющейся возможности выйти из этой ситуации с минимальными потерями, предлагают неравноценную замену туристам на выбор: Турция или Кипр. В Турции уже полноценно не искупаешься, и там периодически идут дожди, прохладно, а на Кипре - трёхзвездочный отель почти в 1,5 раза дороже чем оплаченный тур. О купании в этой стране речь также не идёт соответственно в это время года. Тем, кто не соглашается на такую замену – выставляют 100 % штраф при аннуляции тура в одностороннем (по инициативе ТО) порядке. Это категорически неприемлемо !!! 08 ноября Туроператор «Библио-Глобус», к примеру, предложил такой вариант решения ситуации. «В случае нежелания туристов производить замену направления с Египта на Кипр, оплаченные денежные средства по заявке за наземное обслуживание могут быть «заморожены» туроператором в счет будущих бронирований исключительно по направлению Египет после возобновления авиасообщения». Из этого следует, что туристы должны будут покупать билеты на самолет сами!!!!   

    Кроме того, налицо просто вопиющий факт!!! Цены практически у всех Туроператоров на альтернативные направления увеличились на 30-40 процентов с вечера пятницы, 06 ноября. Этот факт подтверждается многочисленными принтскринами турагентов. Очень огорчает в данной ситуации такая политика ТО. Многие туристы просто лишены возможности доплачивать половину стоимости тура, так как почти все копят на отпуск в течение года. Тем более Египет – одно из самых бюджетных направлений. Зарплаты в России, Беларуси ни для кого не секрет, невысокие, мягко говоря.   

   Работники туристических агентств прекрасно понимают, что в оперативном порядке при такой внезапной приостановке полётной программы Туроператоры просто физически не могли соблюсти полностью интересы всех. Еще просим учесть тот факт, что с вопросами, претензиями, криками души приходят ни к Туроператору, а именно к нам, турагентам. Поэтому после коллективного совещания посредством профессионального сообщества мы предлагаем рассмотреть несколько вариантов решения данного вопроса.     

   Туроператорам на выбор предоставить возможность: 

1. перебронироваться туристам на любое направление, которое они сами выберут и на те даты, которые им удобны 

2. произвести необходимую аннуляцию туров без каких-либо штрафоввернуть в кратчайшие сроки уплаченные денежные средства в полном объеме тем, кому уже в ближайшее время отдых не актуален 

3. Денежные средства, оплаченные турагентом туроператору за несостоявшиеся туры в Египет, в полном объёме зачесть в качестве депозита (в у.е.)   

   А также, ПРОСИМ ПРАВИТЕЛЬСТВО оказать необходимую финансовую помощь Туроператорам, которые больше всего в ней нуждаются. Чтобы они уже, в свою очередь, имели возможность исполнить свои обязательства перед туристами.  

   Этими мерами, мы считаем, можно избежать резкой финансовой нагрузки на все участвующие в купле-продаже тура стороны. А это значит, что банкротств и турагентств, и туроператоров можно избежать в несомненно и без того в сложнейшее время для всей туристической отрасли.   

   Просим отметить, что приостановка полетной программы была вызвана Приказом Президента РФ, но МИД РФ и Ростуризм не подтверждают чрезвычайную ситуацию в Египте, поэтому мы понимаем, что Туроператоры не по своей инициативе оказались в таком сложном положении