À Beauvais, un résident en fauteuil reste bloqué 5h30 en bas de sa tour faute d’ascenseur
gé de 68 ans, cet habitant du quartier Argentine, à Beauvais (Oise), est resté bloqué de 17h30 à 23 heures dans le hall de son immeuble de 10 étages, le samedi 31 octobre. Tous les locataires se disent lassés des pannes à répétition.
Sur son calendrier accroché au mur de sa cuisine, Didier inscrit « panne » à la date du samedi 31 octobre. « Sur les mois de septembre et d’octobre, l’ascenseur est tombé en panne à 12 reprises ! », déplore-t-il.
Pour cette personne à mobilité réduite, résident de la tour A7, située en plein cœur du quartier Argentine de Beauvais (Oise), une panne d’ascenseur peut transformer une sortie en cauchemar. La dernière panne l’a ainsi contraint à rester bloqué 5h30 dans le hall de son immeuble.
Depuis plus de 20 ans, Didier, 68 ans, habite avec sa femme Martine, 67 ans, au 4e étage de la tour A7, gérée par le bailleur social Clésence. Mais, depuis 2020, et une première artère bouchée ayant nécessité une amputation, le locataire est en fauteuil roulant. Il a perdu sa deuxième jambe en 2025.
Trop risqué de se faire transporter dans l’escalier
Samedi, Didier décide d’aller « prendre l’air » en début d’après midi. Quand il rentre à 17h30, il a la désagréable surprise de constater que l’ascenseur est en panne.
Martine appellera à trois reprises, relayée ensuite par d’autres locataires. « Les réponses ont varié entre une intervention dans les deux heures ou tard dans la nuit, indique Didier. Plusieurs locataires m’ont proposé de me remonter mais j’ai refusé. L’escalier est en colimaçon et le risque d’accident trop important. »
En désespoir de cause, Didier appelle les pompiers. « Ils m’ont demandé si quelqu’un était bloqué dans l’ascenseur, indique-t-il. Comme ce n’était pas le cas, ils ne pouvaient pas intervenir. Mais ils ont appelé Otis qui leur a dit qu’aucun technicien n’était disponible avant le dimanche. »
Il faudra finalement qu’un élu appelle la police municipale pour mettre fin au cauchemar de Didier qui a pu rentrer chez lui « à 22h56 précises ». Le technicien est arrivé le dimanche 1er novembre, à 9 heures.
« Avec cet ascenseur, je ne sais jamais si je vais pouvoir remonter chez moi »
« Avec cet ascenseur, je ne sais jamais si je vais pouvoir remonter chez moi, soupire-t-il. Quand je sors, c’est un peu la loterie et en ce moment je perds souvent. »
Car Didier a déjà vécu cette désagréable expérience. « La première fois, c’était en avril dernier, la deuxième, le 15 octobre, explique-t-il. Ce jour-là, quatre jeunes m’ont hissé jusque chez moi. »
L’ascenseur maudit a été installé dans la tour de dix étages en 2017. « Avant, on avait un vieil ascenseur bruyant mais qui ne tombait jamais en panne, explique Martine. Les problèmes sont apparus avec celui-là et ils sont pires depuis l’an dernier. On n’est pas les seuls pénalisés. Il y a des personnes âgées parmi les 60 locataires. Quand tu dois monter les étages à pied avec tes sacs de courses… »
C’est le cas de Jean-Claude, 81 ans, récemment opéré du dos, qui habite au 8e étage de la tour A7. « Je n’en peux plus des problèmes d’ascenseur, assure-t-il. J’ai compté 34 pannes d’ascenseur depuis le 1er avril. Quand j’interroge le réparateur, il ne comprend pas l’origine de la panne, moi je ne comprends pas que Clésence s’entête. Si ma voiture tombe en panne 40 fois en moins de six mois, soit je change de garage, soit je change de voiture. »
La colère est généralisée dans l’immeuble. « Quand on appelle Clésence, ils répondent toujours qu’ils font le nécessaire, déplore un locataire. Ils ont su augmenter les charges et un ascenseur qui fonctionne, ça en fait partie. » Interrogé sur la situation, le bailleur social assure avoir « conscience des difficultés occasionnées par les dysfonctionnements répétés de l’ascenseur de la tour A7 ».
« Nos équipes sont pleinement mobilisées »
« Nos équipes sont pleinement mobilisées et travaillent étroitement avec notre prestataire Otis depuis plusieurs mois pour identifier précisément les causes de ces pannes et trouver des solutions techniques permettant de fiabiliser durablement l’installation, affirme Clésence. Les investigations techniques ont permis d’identifier plusieurs anomalies nécessitant des interventions ciblées. Des opérations de remplacement de composants ont ainsi été programmées. »
Clésence affirme également que certaines pannes sont liées à « des utilisations inappropriées de l’équipement » ou à « des dégradations ». Concernant la situation particulière de Didier, Clésence indique qu’une « solution de mutation » lui a été proposée mais qu’il n’a pas « souhaité la retenir ».
Vrai, reconnaît ce dernier. « Ils ont juste oublié que j’étais en fauteuil roulant, déplore Didier. L’appartement était bien mais je frottais les murs des couloirs et rencontrais les pires difficultés pour tourner avec mon chariot. »