Pada tanggal 5 Februari 2015 saya melakukan pemesanan Mito A10 Impact Android One pada program Flash Sale pembelian online (Blibli.com) dan pada tanggal 22 Februari 2015 barang tersebut sampai ditempat saya dengan kelengkapan berupa 1 Buah Handphone Mito A10 Impact, 1 Buah Baterai dan 1 Buah Charger dengan Bonus Screen Guard. Atas pelayanan dari pihak Blibli.com, Saya sampaikan terima kasih walaupun barang yang dikirimkan cukup lama dari tanggal pembelian.

Pada waktu barang pesanan dibuka, saya sedikit senang karena ternyata terdapat tambahan berupa Screen Guard untuk melapisi Layar agar tidak mudah tergores, namun beberapa minggu kemudian, saya mendapatkan Handphone Mito A10 Impact Android One tidak dapat melakukan pengisian ulang baterai dengan menggunakan Charger bawaan, saya pun akhirnya melakukan pengisian ulang baterai menggunakan Charger Handphone saya yang terdahulu.

Setelah melakukan pemeriksaan pada Charger bawaan Mito A10 Impact Android One ternyata hasilnya Charger tersebut ternyata rusak dan tidak bisa saya pergunakan lagi, padahal baru di pergunakan beberapa minggu saja .

Tidak seperti Slogan yang terdapat pada Website Android One : Kualitas yang dijamin Oleh Google , Apakah untuk Charger tidak turut serta dijamin (entahlah) , namun kenyataan kualitas Charger yang terdapat pada paket penjualan memiliki kualitas yang sangat rendah sehingga mudah rusak.

Bisa dilihat dari beberapa komentar berikut yang saya kutip dari media sosial facebook dan google+:

@Sunaryanto : OOT CURHAT, Ini hh charger nya model sekali pake ya pacman emotikon kemarin beli sekarang rusak

@Panji Baskoro : #‎ask‬ ini hp baru beli 2 hari, tapi skrng charger nya rusak, tpi di pake di hp lain ngechard,, trus ane pake charger lain juga susah masuk nya, kira kira kenapa ya gan?

@Aditya Abimata : #‎share‬ mipact ane akhirnya harus nginep juga di sc. kayanya imbas dari charger yang meletup dulu sampe ke port usbnya dah. jadi cm bisa charge via PB. charge via adaptor 1A 2A pun gak mau.
plis dong cepet sc nya mito. baru pertama kali ane nyicipin android semulus ini

+Rico Maiyansyah : Ane mau nanya ni, knp kalo ngecas di mito impact ane ga ngisi ya, di coba pke charger merk laen jg ga ngisi baterainya. Ad yg tau knp ya? 

+Fridasa andhony : Dari kemarin-kemarin Charger Mito ane rusak melulu udh 10X ganti Charger ORI. Ini memang lagi apesnya ane apa emang kualitas head charger mito yg jelek. Solusi buat charger yg pas selain charger Ori Mito apaan Gan?

+Kresna Raka : Gan... Mau nanya Masalah charger Mito impact gimana ya solusinya ? Masa' baru beli seminggu udah rusak aja...

Sebelum menulis pada petisi online dalam hal ini change.org telah dilakukan survey kepada sesama pengguna Mito A10 Impact Android One pada media sosial (google+ dan facebook) dimana sebagai data bahwa ternyata bukan hanya saya saja yang mengalami kejadian seperti ini, dan hasil dari Polling yang di dapat adalah sebagai berikut :

1. Polling pada google + :  Rusak  75% dari total 114 User

2. Polling pada Facebook : Rusak 76% dari total 87 User

Kesimpulannya dari hasil Polling diatas adalah bahwa kondisi charger yang terdapat pada saat pembelian memiliki kualitas yang rendah sehingga cepat rusak dengan penggunaan normal.

Saya faham bahwa pada garansi untuk charger yang rusak tidak dapat dilakukan proses Klaim untuk mendapatkan penggantian dengan yang baru, namun sehubungan dengan banyaknya Charger yang mudah rusak pada saat pembelian Mito A10 Impact Android One yang dapat dilihat berdasarkan hasil Polling diatas, yang sangat merugikan Konsumen/Pengguna dan dapat berimbas pada kerusakan Device/Handphone Mito A10 Impact Android One.

Dengan ini Saya selaku Konsumen Mito A10 Impact Android One mengajukan Klaim Penggantian Charger Baru dan Kualitas yang lebih baik dengan mewakili Konsumen/ Pengguna lainnya kepada Pihak Mito/MitoMobile.

Saya/Kami mohon kepada Pihak Mito / MitoMobile selaku produsen Mito A10 Impact Android One dapat memberikan penggantian atas klaim yang telah disebutkan diatas kepada seluruh Konsumen/Pengguna.

Atas perhatian Mito / MitoMobile diucapkan terima kasih.