Требуем от Mail.ru разблокировки игровых аккаунтов PW, которым был неправомерно закрыт доступ по причине ошибки со стороны компании-локализатора, а также компенсацию за моральный ущерб

Проблема

Всем, кто играет, играл или хотя бы слышал про онлайн ММО Perfect World, которую на данный момент локализирует в России компания Mail.ru. Последний год, а даже и гораздно больше, наблюдаются проблемы с сайтом игры, игровым клиентом, творится беспредел на форуме и в игре. Сайт работает с ошибками или не работает вовсе, проверка его на доступность средствами Windows показала, что проблема находится где-то на линиях Mail.ru, а не у провайдеров рядовых пользователей. Далее, в игровом клиенте на протяжении нескольких лет накапливались ошибки, сильно влияющие на игровой процесс, на которые локализатор закрывал глаза. Более того, за случайное использование такой ошибки людям блокировали доступ к игре, незаконно вымогая реальные деньги за продолжение доступа, что по сути своей является взяткой за уход от ответственности за нарушение, и должно быть уголовно наказуемым. И неважно, что люди предоставляли доказательства своей невиновности, а техническая поддержка компании не предоставляла никаких доказательств обратного, никаких компромиссов, только требовали реальные деньги. Таким же образом происходили блокировки без явной причины или же ошибочно.

Перейдём к сути, так как писать можно много. 8 декабря 2014 года на сайте стартовала акция, в которой, заплатив реальные деньги, можно покрутить колесо удачи и выиграть игровую валюту. Практически от начала акции на форуме стали появляться сообщения, что колесо работает неправильно и накручивает лишние деньги. Все эти сообщения поспешно затирались приблизительно 4 часа подряд. Никаких новостей на сайте не возникло, акция продолжала действовать. По истечению этих 4-х часов акцию приостановили, а затем на форуме представитель Администрации объявил, что была обнаружена ошибка в "Колесе", все воспользовавшиеся ею будут наказаны. В итоге всем, кто успел перевести деньги в игру, был заблокирован доступ на 10 лет по причине того, что по Пользовательскому соглашению "локализатор может в любой момент прекратить доступ игрока к ресурсам игры". Цитата неточная, но суть передаёт. Далее, со счётов были удалены все средства, полученные ошибочно, но и те, которые были оплачены реальной валютой, чтобы "покрутить колесо". Оставили лишь несколько копеек, при попытке перевести которые в игру, аккаунт автоматически получил блокировку на месяц. Те, кто получил эту блокировку, заявляют, что с них требуют огромную сумму в рублях за открытие доступа к игре, кроме этого, все достижения, включая вложенные в игру деньги, будут "откачены" на месяц назад, то есть, удалены. Что является полным беспределом!

Данная петиция - крик души. В адекватные действия со стороны Mail.ru никто не верит. Но чем больше людей узнает правду об этой компании, тем лучше.

Эта петиция собрала 1 193 подписанта

Проблема

Всем, кто играет, играл или хотя бы слышал про онлайн ММО Perfect World, которую на данный момент локализирует в России компания Mail.ru. Последний год, а даже и гораздно больше, наблюдаются проблемы с сайтом игры, игровым клиентом, творится беспредел на форуме и в игре. Сайт работает с ошибками или не работает вовсе, проверка его на доступность средствами Windows показала, что проблема находится где-то на линиях Mail.ru, а не у провайдеров рядовых пользователей. Далее, в игровом клиенте на протяжении нескольких лет накапливались ошибки, сильно влияющие на игровой процесс, на которые локализатор закрывал глаза. Более того, за случайное использование такой ошибки людям блокировали доступ к игре, незаконно вымогая реальные деньги за продолжение доступа, что по сути своей является взяткой за уход от ответственности за нарушение, и должно быть уголовно наказуемым. И неважно, что люди предоставляли доказательства своей невиновности, а техническая поддержка компании не предоставляла никаких доказательств обратного, никаких компромиссов, только требовали реальные деньги. Таким же образом происходили блокировки без явной причины или же ошибочно.

Перейдём к сути, так как писать можно много. 8 декабря 2014 года на сайте стартовала акция, в которой, заплатив реальные деньги, можно покрутить колесо удачи и выиграть игровую валюту. Практически от начала акции на форуме стали появляться сообщения, что колесо работает неправильно и накручивает лишние деньги. Все эти сообщения поспешно затирались приблизительно 4 часа подряд. Никаких новостей на сайте не возникло, акция продолжала действовать. По истечению этих 4-х часов акцию приостановили, а затем на форуме представитель Администрации объявил, что была обнаружена ошибка в "Колесе", все воспользовавшиеся ею будут наказаны. В итоге всем, кто успел перевести деньги в игру, был заблокирован доступ на 10 лет по причине того, что по Пользовательскому соглашению "локализатор может в любой момент прекратить доступ игрока к ресурсам игры". Цитата неточная, но суть передаёт. Далее, со счётов были удалены все средства, полученные ошибочно, но и те, которые были оплачены реальной валютой, чтобы "покрутить колесо". Оставили лишь несколько копеек, при попытке перевести которые в игру, аккаунт автоматически получил блокировку на месяц. Те, кто получил эту блокировку, заявляют, что с них требуют огромную сумму в рублях за открытие доступа к игре, кроме этого, все достижения, включая вложенные в игру деньги, будут "откачены" на месяц назад, то есть, удалены. Что является полным беспределом!

Данная петиция - крик души. В адекватные действия со стороны Mail.ru никто не верит. Но чем больше людей узнает правду об этой компании, тем лучше.

Адресаты петиции

Pw.mail.ru
Pw.mail.ru

Новости этой петиции

Поделиться этой петицией

Петиция создана 9 декабря 2014 г.