Source: petition remboursement des taxes aériennes

Source la petition sur le remboursement des taxes aériennes sans frais de dossier: Les associations de défense des consommateurs en Europe ont publié une lettre ouverte à la IATA, Association Internationale du Transport Aérien, à Genève, qui regroupe 240 compagnies aériennes, et représentent plus de 80% du transport aérien mondial. Cette lettre n'a pas eu d'effet: http://www.frc.ch/articles/pour-en-finir-avec-les-clauses-abusives-des-compagnies-aeriennes/ « Aujourd'hui, la mission de l'IATA est de représenter, diriger et servir l'industrie du transport aérien. Elle compte environ 240 compagnies aériennes membres, dont les principales compagnies aériennes de transport de passagers et de fret du monde, qui représentent 84% du trafic aérien mondial. » Site: www.iata.org Adresse Route de l'Aéroport 33 1215 Genève Suisse Tel. 022 770 25 25 IATA sur Wikipedia: https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Association_internationale_du_transport_aérien Source des chiffres de la pétition remboursement des taxes aériennes sans frais de dossier: Nombre de passagers aériens: "Pour l'ensemble de l'année 2016, un total de 3,7 milliards de passagers ont été transportés par les compagnies aériennes à travers le monde." Source: http://www.bilan.ch/economie/trafic-aerien-a-progresse-grace-aux-compagnies-low-cost-2016 Pourcentage de passagers aériens manquant leur vol (no show): "Selon l’AFUTA (Association Française des Usagers des Transports Aériens) : "il est admis que 20 à 25 % des personnes qui ont réservé un vol ne se présentent pas à l'embarquement." "Afin de lutter contre les désaffections de dernière minute, les compagnies aériennes ont pris l’habitude de vendre plus de places qu’il y en a de disponibles dans l’avion. Cette pratique, dénommée surbooking ou surréservation, trouve son origine dans le nombre important de personnes qui ne se présentent pas à l’embarquement (« no show » : jusqu’à 25%)." Maître Emmanuelle Llop Cabinet CLYDE & CO Source: http://www.deplacementspros.com/Le-Surbooking_a224.html Montant des taxes aériennes: BFMBUSINESS TV: Que votre billet soit remboursable ou non, vous n'avez jamais tout perdu. Certaines taxes qui vous ont été facturées ne sont en fait pas payées par la compagnie si n'avez pas effectué votre voyage. Elle doit donc vous les rembourser. Explications. Ce que les compagnies aériennes vous cachent au sujet de votre billet d'avion: http://bfmbusiness.bfmtv.com/entreprise/avion-rate-ce-que-les-compagnies-vous-cachent-au-sujet-de-votre-billet-897592.html Pourcentage des passagers aériens demandant le remboursement des taxes aériennes: FRANCE 3 "Depuis longtemps, les compagnies aériennes ont l’obligation de rembourser aux passagers les taxes et redevances dès lors qu’ils n’ont pas pu prendre leur vol. Dans les faits, une grande majorité de clients omettent d’adresser une telle demande au transporteur. Et lorsqu’ils le font, très souvent, la compagnie leur facture des frais de dossier dont le montant est égal – à quelques euros près – à celui des taxes et redevances remboursables." Source: http://france3-regions.francetvinfo.fr/nord-pas-de-calais/2014/10/17/taxes-d-aeroport-elles-sont-remboursables-573078.html LE MATIN "Selon une enquête d'Harris interactive, réalisée pour Gate28 en juillet en France auprès d'un échantillon de 1017 personnes, une «écrasante majorité des voyageurs (81%) perçoit les procédures de remboursement comme complexes». Et fautes d'informations suffisantes, ils n'engagent pas de procédure. Selon les responsables de Refundmyticket, «seuls 5% des touristes qui le pourraient réclament l'indemnité prévue». Et «seuls 15% qui lancent seuls une procédure parviennent à être indemnisés in fine». Source: http://www.lematin.ch/economie/Vols-retardes-ou-annules-comment-etre-indemnise/story/27526843 LA TRIBUNE DE GENEVE: "D’après l’entreprise allemande refund.me, qui propose ses services aux voyageurs lésés, plus de 4,5 milliards d’euros d’indemnisation n’auraient pas été réclamés depuis l’entrée en vigueur du règlement en 2005. Parmi les passagers en droit de réclamer une indemnité, 98% se laisseraient décourager par la procédure demandée par les compagnies." source: http://www.tdg.ch/geneve/actu-genevoise/passagers-ignorent-droits-cas-retard/story/11936363 Pratiques des compagnies aériennes en cas de no show: "En 2010, la plus haute Cour allemande a considéré que le fait que Lufthansa et British Airways invalident le billet retour dans de tels cas était disproportionné, et contraire au principe de bonne foi, surtout lorsque le passager avait de bonnes raisons de manquer le vol aller. En 2013, un tribunal de première instance français a condamné Air France pour 21 clauses abusives, dont celle du «cross-ticketing». En Suisse, le magazine d’outre-Sarine K-Tipp a financé une procédure judiciaire contre Swiss en 2009. Le Tribunal bâlois a donné raison à la passagère, de sorte que la compagnie a dû la dédommager." Source: Fédération romande des consommateurs: http://www.frc.ch/questions/un-vol-de-retour-bien-couteux/