Просим отменить изменения условий тарифных планов ALTEL на безлимитный интернет

Просим отменить изменения условий тарифных планов ALTEL на безлимитный интернет

Проблема

ALTEL отменил все без лимиты на интернет. Сегодня большинство пользователей остались без интернета. Многие из них совсем недавно приобрели переносной модем прошитый для сим карты ALTEL, который стоит не малых денег от 16 000 тенге до 19 000 тенге, оплатили абонент плату. Компания ALTEL сообщает, что предупреждала пользователей за 10 дней об изменении тарифов. Хочется отметить, что предупреждения эти приходили в виде sms сообщений на те самые модемы, где прочитать их конечно же невозможно, а также sms которые приходили в срок менее 10 дней до нововведений. 

Многие пользователи также жалуются, что оплачивали интернет вчера, а сегодня оказалось, что они истратили свой трафик, что фактически не возможно.

А самое интересное, что именно сегодня сайт http://www.altel.kz/ целый день не работал, что можно конечно объяснить большим количеством человек онлайн. Служба поддержки не отвечает и игнорирует вопросы. Телефоны не отвечают. В 16:45 в группе: https://new.vk.com/altel4g были отключены комментарии. Отдельные комментарии с "интересными" вопросами, так же моментально удаляются администрацией данной группы.

 

avatar of the starter
Алёна ДенисоваАвтор петиции
Эта петиция собрала 742 подписанта

Проблема

ALTEL отменил все без лимиты на интернет. Сегодня большинство пользователей остались без интернета. Многие из них совсем недавно приобрели переносной модем прошитый для сим карты ALTEL, который стоит не малых денег от 16 000 тенге до 19 000 тенге, оплатили абонент плату. Компания ALTEL сообщает, что предупреждала пользователей за 10 дней об изменении тарифов. Хочется отметить, что предупреждения эти приходили в виде sms сообщений на те самые модемы, где прочитать их конечно же невозможно, а также sms которые приходили в срок менее 10 дней до нововведений. 

Многие пользователи также жалуются, что оплачивали интернет вчера, а сегодня оказалось, что они истратили свой трафик, что фактически не возможно.

А самое интересное, что именно сегодня сайт http://www.altel.kz/ целый день не работал, что можно конечно объяснить большим количеством человек онлайн. Служба поддержки не отвечает и игнорирует вопросы. Телефоны не отвечают. В 16:45 в группе: https://new.vk.com/altel4g были отключены комментарии. Отдельные комментарии с "интересными" вопросами, так же моментально удаляются администрацией данной группы.

 

avatar of the starter
Алёна ДенисоваАвтор петиции

Адресаты петиции

ALTEL
ALTEL
Tele 2 kazahstan
Tele 2 kazahstan

Новости этой петиции

Поделиться этой петицией

Петиция создана 4 апреля 2016 г.