

Просим отменить изменения условий тарифных планов ALTEL на безлимитный интернет


Просим отменить изменения условий тарифных планов ALTEL на безлимитный интернет
Проблема
ALTEL отменил все без лимиты на интернет. Сегодня большинство пользователей остались без интернета. Многие из них совсем недавно приобрели переносной модем прошитый для сим карты ALTEL, который стоит не малых денег от 16 000 тенге до 19 000 тенге, оплатили абонент плату. Компания ALTEL сообщает, что предупреждала пользователей за 10 дней об изменении тарифов. Хочется отметить, что предупреждения эти приходили в виде sms сообщений на те самые модемы, где прочитать их конечно же невозможно, а также sms которые приходили в срок менее 10 дней до нововведений.
Многие пользователи также жалуются, что оплачивали интернет вчера, а сегодня оказалось, что они истратили свой трафик, что фактически не возможно.
А самое интересное, что именно сегодня сайт http://www.altel.kz/ целый день не работал, что можно конечно объяснить большим количеством человек онлайн. Служба поддержки не отвечает и игнорирует вопросы. Телефоны не отвечают. В 16:45 в группе: https://new.vk.com/altel4g были отключены комментарии. Отдельные комментарии с "интересными" вопросами, так же моментально удаляются администрацией данной группы.

Проблема
ALTEL отменил все без лимиты на интернет. Сегодня большинство пользователей остались без интернета. Многие из них совсем недавно приобрели переносной модем прошитый для сим карты ALTEL, который стоит не малых денег от 16 000 тенге до 19 000 тенге, оплатили абонент плату. Компания ALTEL сообщает, что предупреждала пользователей за 10 дней об изменении тарифов. Хочется отметить, что предупреждения эти приходили в виде sms сообщений на те самые модемы, где прочитать их конечно же невозможно, а также sms которые приходили в срок менее 10 дней до нововведений.
Многие пользователи также жалуются, что оплачивали интернет вчера, а сегодня оказалось, что они истратили свой трафик, что фактически не возможно.
А самое интересное, что именно сегодня сайт http://www.altel.kz/ целый день не работал, что можно конечно объяснить большим количеством человек онлайн. Служба поддержки не отвечает и игнорирует вопросы. Телефоны не отвечают. В 16:45 в группе: https://new.vk.com/altel4g были отключены комментарии. Отдельные комментарии с "интересными" вопросами, так же моментально удаляются администрацией данной группы.

Петиция закрыта
Расскажите о петиции
Адресаты петиции
Новости этой петиции
Поделиться этой петицией
Петиция создана 4 апреля 2016 г.