10 вопросов о бизнес-модели Change.org в России

1) Change.org  — это благотворительная организация?

Нет. Наша цель заключается в предоставлении людям по всему миру инструментов и ресурсов для того, чтобы они смогли осуществить важные для них перемены. Мы считаем, что оптимальный способ реализации этой задачи — объединить миссию благотворительной организации с гибкостью и инновациями стартапа.

Именно поэтому мы не являемся благотворительной организацией или бизнесом в классическом понимании слова. Change.org —  это социальный бизнес, а это означает, что мы не работаем ради прибыли и не получаем ее. Все средства, которые мы зарабатываем, идут на поддержание, развитие и выполнение миссии платформы.

2)  Как российский Change.org зарабатывает деньги?

Вся работа нашей небольшой команды в России полностью поддерживается российскими пользователями платформы. На сегодняшний день большую часть доходов — 60 % — нашей команде приносит Клуб друзей, оставшиеся 40 % приходятся на продвигаемые петиции.

3) Что такое Клуб друзей?

Клуб друзей — это группа самых активных пользователей Change.org, которые поддерживают работу платформы небольшими ежемесячными взносами. Это люди, которые верят в необходимость существования открытой и независимой технической платформы для социально важных инициатив. Любой пользователь может стать участником нашего Клуба. Члены Клуба выбирают сумму регулярного платежа — минимальный взнос составляет 100 рублей. Клуб друзей существует два года, и за это время к нему присоединились уже 19 000 россиян. Участники Клуба в любой момент могут изменить сумму платежа или выйти из Клуба.

Все члены Клуба получают ежемесячный детальный отчет о проделанной работе и рассказы от первого лица от авторов успешных петиций. Это возможность регулярно узнавать о том, как благодаря их финансовой поддержке самые обычные россияне борются против несправедливости и ежедневно достигают больших и маленьких побед. Cтать участником Клуба друзей Change.org

4) Почему пользователи Change.org вступают в Клуб друзей?

Чтобы ответить на этот вопрос, мы провели опрос среди участников нашего Клуба и выяснили, что они вступают в него по трем основным причинам: они хотят стать частью позитивных перемен, происходящих благодаря петициям, выражают таким образом свою гражданскую позицию и стремятся помочь нашей команде развиваться и становиться больше.

5) Что такое продвигаемые петиции?

У всех пользователей Change.org есть дополнительная возможность расширить аудиторию важной для них петиции. Если распространение петиции в соцсетях позволяет вам рассказать о ней друзьям и знакомым, то сервис продвигаемых петиций дает дополнительную возможность найти еще больше единомышленников через нашу платформу. Положите небольшую сумму на счет петиции — и система автоматически покажет ее сотням людей, потенциально интересующихся этой проблемой.

Этот сервис работает точно также, как и спонсированные посты на Facebook или спонсированные сообщения в Twitter, когда в вашей ленте появляются сообщения, продвигаемые за деньги другими пользователями.

6) Почему Change.org просит деньги у пользователей, а не у спонсоров и рекламодателей?

Мы уверены, что независимость -— обязательное условие для открытой платформы, где могут быть представлены самые разные взгляды на социальные проблемы и способы их решения. Именно поддержка наших пользователей позволяет нам оставаться свободными от рекламы и не зависеть от интересов спонсоров, политиков и бизнесменов. Мы не хотим зависеть ни от кого, кроме наших пользователей, которые своей регулярной поддержкой доказывают важность и нужность платформы.

7) Безопасно ли переводить деньги Change.org?

Мы используем надежную международную систему Stripe (www.stripe.com), которой пользуются другие крупные организации и компании такие, как UNICEF, Facebook, National Geographic, Adidas, TED и другие. Кроме того, Change.org не хранит информацию о ваших банковских картах. Если пользователь дает свое согласие на проведение операции через Stripe и подписывается на ежемесячный взнос, то именно Stripe, платежная система, с которой мы работаем, сохранит его финансовую информацию.

8) На что российский Change.org тратит деньги?

Все, что мы зарабатываем, уходит на техническое содержание платформы и работу нашей маленькой команды. На сегодняшний день в российской команде Change.org три штатных сотрудника и три фрилансера. Вместе мы отвечаем за работу платформы, которой пользуются 15 млн россиян.

Кроме того, значительная сумма уходит на техническое поддержание платформы. Задача нашей международной команды инженеров заключается в том, чтобы платформа работала бесперебойно 24/7. Кроме того, они поддерживают сложную систему верификации подписей, которая автоматически защищает все петиции на нашей платформе от возможных накруток и ботов.

9) Достаточно ли Change.org зарабатывает сегодня?

Мы гордимся тем, что уже 19 000 человек регулярно поддерживают работу нашей команды — и бесконечно благодарны каждому из наших участников Клуба. Мы очень надеемся, что Клуб будет расширяться за счет новых пользователей, потому что нам необходима их финансовая поддержка.

С каждым годом поддержание быстро растущей платформы обходится все дороже и дороже — вместе с ростом пользователей растут и затраты на технические нужды. Мы хотим и дальше развивать наш сайт, вводить новые сервисы и функции, о которых просят наши пользователи — например, разработать мобильное приложение и автоматизированную систему поддержки авторов петиций. И конечно, мы очень верим в то, что когда-нибудь сможем расширить нашу команду. Именно поэтому мы время от времени обращаемся к вам с предложением вступить в Клуб и помочь нашей работе небольшим регулярным взносом.

10) Станет ли Change.org платным в будущем?

Для нас принципиально важно, чтобы платформа оставалась доступной и бесплатной для всех пользователей без исключения. Цель нашей платформы в том, чтобы голос каждого россиянина был услышан. Чтобы любой человек, столкнувшийся с несправедливостью или попавший в беду, мог прийти на платформу и найти здесь единомышленников и тех, кто сможет ему помочь. Именно поэтому Change.org никогда не будет платным.