Quand certains télés Philips et le Freeplayer sont branchées via le HDMI, il y a une incompatibilité entre la télé et le Freeplayer qui provoque une perte de signal, son et image, pendent 2 à 3 secondes, une seule fois, au cours des premières minutes, chaque fois que la télé est allumée.

Ce problème se produit uniquement sur le HDMI et jamais avec le SCART (péritel). La télé marche correctement avec d'autres appareils tels que les lecteurs DVD.

Ce problème est connu depuis plus d’un an. Il est répertoriée dans bugs.freeplayer.org  « 5139 -HDMI – perte du signal » ainsi qu 5194, "TV Philips écrans noirs régulieres en HDMI"

Nous demandons à FREE de prendre les mesures suivantes:

Affecter les ressources nécessaires pour identifier les causes du problème et y remédier le plus rapidement que possible, en prenant contact avec les ingénieurs de Philips s'il le faut.

Jusqu'à la résolution du problème, communiquer publiquement le fait qu'il existe des problèmes de comptabilité entre la Freebox V6 et certains téléviseurs Philips.

Communiquer la date prévue pour la résolution du problème.

Par la  résolution rapide de ce problème, FREE restera fidèle à sa position de leader tout en améliorant la satisfaction de ses clients