La negociación del Convenio Colectivo de Contact Center lleva 18 meses estancada, sin ningún avance. Estamos siendo testigos de cómo la patronal plantea reunión tras reunión el empeoramiento de nuestras condiciones laborales, las cuales ya de por sí son las propias de un mercado de trabajo precarizado.

Quienes trabajamos en el contact center somos perfectamente conscientes de lo que somos, de lo que tenemos y de lo que nos jugamos. Trabajamos en un sector en el que la mayoría no sabemos si la semana siguiente seguiremos en la misma empresa, o en qué horario lo haremos. Vivimos con salarios claramente insuficientes para el nivel de vida de hoy en día, y que nos obligan a sobrevivir con otros trabajos adicionales o a permanecer en casa de nuestros padres.

La mal llamada “flexibilidad” no deja de ser, al fin y al cabo, un mecanismo de puesta a disposición del trabajador de forma casi absoluta, sin tener en cuenta la necesidad de una seguridad y una calidad de vida dignas.

El contrato de obra y servicio, un clásico en el sector, facilita y abarata el despido, lo cual nos impide hacer proyectos de vida con garantías.

La contratación por ETT, la esclavitud del siglo XXI, nos recuerda que siempre podemos estar aún peor y que pueden prescindir en cualquier momento de nuestros servicios.

Y eso sin tener en cuenta las condiciones precarias en las que desarrollamos nuestro trabajo, expuestos a altos niveles de ansiedad, siendo el blanco fácil que da la cara de las principales empresas de servicios. Y cumpliendo con rígidos parámetros de calidad de los cuales nos exigen un elevado grado de cumplimiento.

Y ante esto, ¿Qué nos proponen las empresas del sector? Lamentablemente, como era de esperar, el empeoramiento de las condiciones laborales: Ampliación de las bandas horarias en turno de tarde, reducción del pago durante las bajas médicas, reducción de los descansos, ampliación del número de días máximos de trabajo continuados, entre otras cosas.

Ante esto, la asamblea de trabajadoras y trabajadores de Konecta nos vemos obligados a mostrar nuestra indignación ante este atropello de derechos. Queremos trabajar. Y trabajar para poder vivir, para no vivir como esclavos. Por todo ello, manifestamos que:

a) La patronal tiene que dar un paso atrás en sus pretensiones. Queremos hacer del contact center un sector competitivo en base a la calidad del trabajo y la motivación de sus empleados, en lugar de ser el pozo de precariedad que es hoy en día.

b) Las centrales sindicales deben luchar por un convenio digno. Si la negociación está bloqueada, es el momento de dar un paso al frente y convocar movilizaciones unitarias. Los sindicatos son nuestra herramienta, y como tal queremos que escuchen esta voluntad y aparquen los enfrentamientos internos que puedan tener. Una huelga de 24 horas del sector es necesaria, y a partir de ahí debemos continuar nuestra lucha.