C'est important parce que ca suffit. Ca suffit de planifier de superbe vacances et de savoir au dernier moment, a l'aéroport, que notre vol a été annulé ou n'a jamais été reservé. Ca suffit d'avoir a appelé des numéros surtaxés, de devoir se battre pendant des mois -une année- pour être remboursé, de contacter un service client peu aimable, de jouer au ping pong entre les assurances, les compagnies aériennes et les agences de voyages en ligne. 

Nous avions réservé depuis longtemps des vacances en Martinique. La veille nous appellons la compagnie aérienne pour une information concernant les bagages, celle-ci nous apprend que notre vol est annulé. 
Nous contactons Opodo par emails -injoignable par téléphone- ceux ci nous re-reserve -sans notre accord- un vol pour le lendemain ne nous permettant pas de prendre notre connexion et d'arriver à destination.
Nous avons racheté un billet d'avion aller retour pour Paris d'environ 400 euros.

Depuis impossible de joindre Opodo.
Après 8 emails sans réponse et de nombreux appels téléphoniques: rien.

Je me tourne donc vers internet, et constate que nous ne sommes pas les seuls a avoir été abusés de cette façon! Des groupes de consommateurs se sont ouvert, même des groupes de protestation sur les réseaux sociaux.

De plus, j'ai moi même travaillé dans une agence de voyage, je connais mes droits. Et je sais aussi que les compagnies aériennes et agences de voyage en ligne ne sont pas assez réglementées en faveur du client. 
Il devrait y avoir des controles réguliers. Des garanties, une transparence lors de l'achat, plus de facilité à contacter les services clients et à faire valoir ses droits. 

Il faut que ces pratiques cessent, nous avons perdu dans les 800 euros, et ce n'est pas beaucoup comparé à d'autres qui n'ont jamais pu partir en vacances en n'ont jamais été remboursés.

Cette pétition est simple, nous cherchons simplement à défendre et faire appliquer nos droit.
A savoir ceux la: http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_fr.htm

Il faut que les gens SACHENT pour que cela n'arrive plus.
Si nous arrivons à obtenir beaucoup de signatures nous pourrons contacter la Direction générale de l'aviation civile (http://www.developpement-durable.gouv.fr) et nous faire entendre avec poid. 

 

 

English translation via Google translation

 

This is important because it's enough . Enough planning superb holiday and know at the last minute at the airport , our flight has been canceled or has not been reserved . Enough to have called premium rate numbers , having to fight for months - one year - to be repaid, contact unfriendly customer service, play ping pong insurance, airlines and agencies online travel .

 

We booked long holiday in Martinique. The day before we call the airline for information on baggage , it tells us that our flight is canceled .

Contact us by email Cook - unreachable by phone - those above we re- reserve- without our agreement for a flight the next day does not allow us to take our connection and arrive at your destination .

We bought a plane ticket back to Paris around 400 euros.

 

Since unreachable Opodo.

After 8 unanswered emails and many phone calls , nothing.

 

So I turn to the internet and see that we are not the only ones who have been abused in this way ! Consumer groups have open, even protest groups on social networks .

 

Moreover, I myself worked in a travel agency, I know my rights . And I also know that airlines and online travel agencies are not sufficiently regulated to the client .

There should be regular checks . Guarantees , transparency when buying , easier to contact customer service and assert their rights.

 

Must cease these practices , we lost in the 800 euros, and it is not much compared to others who have never been on holiday with were never repaid.

 

This petition is simple, we simply seek to defend and enforce our law.

Know the people : http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_fr.htm

 

We need people to KNOW that it does not happen .

If we can get a lot of signatures we can contact the Directorate General of Civil Aviation ( http://www.developpement-durable.gouv.fr ) and be heard with weight .