Indemnización en forma de portabilidad del número de telefono gratuita o saldo por no avisar con antelación suficiente

El problema

Es importante porque muchas personas dependemos de esto y que la misma empresa cierre "FonYou" y nos diga que nos pasemos a otra de sus empresas pagando parece un movimiento para ganar dinero! Nos parece vergonzoso! Ellos deberían hacer la portabilidad y ellos nos deberían de dar en todo caso un cupon extra o almenos credito extra en su otra empresa, es tener mucho morro lo que estan haciendo.

avatar of the starter
Miguel GargalloCreador de la petición
Consultas de medios de comunicación
Victoria
¡La petición ha conseguido su objetivo gracias a 200 firmas!

El problema

Es importante porque muchas personas dependemos de esto y que la misma empresa cierre "FonYou" y nos diga que nos pasemos a otra de sus empresas pagando parece un movimiento para ganar dinero! Nos parece vergonzoso! Ellos deberían hacer la portabilidad y ellos nos deberían de dar en todo caso un cupon extra o almenos credito extra en su otra empresa, es tener mucho morro lo que estan haciendo.

avatar of the starter
Miguel GargalloCreador de la petición
Consultas de medios de comunicación

Los destinatarios de la petición

FonYou - Europe, Middle East and Africa
FonYou - Europe, Middle East and Africa
Europe, Middle East and Africa sales representative
Se ha respondido
“Estimados clientes: Gracias por ponerse en contacto con fonYou. Respecto de su petición en change.org les informamos de lo siguiente: (1) fonYou nunca ha cobrado y no está cobrando ahora para tramitar la portabilidad, que es gratuita; (2) los usuarios del servicio de fonYou siempre han conocido que podían optar por usar el servicio sin abonar ningún coste de "alta" del número, teniendo el "número en uso", o bien optar por abonar el coste de "alta", como se hace en los demás operadores. Este "alta" para pasar a "número en propiedad" siempre hemos informado que era el requisito para poder obtener el ICC-ID y solicitar la portabilidad del número. En otras palabras, los usuarios de fonyou han tenido la ventaja de que no necesitaban pagar el "alta" salvo que quisieran la titularidad plena del número, por ejemplo, para portarlo a otro operador, a diferencia de los usuarios de otros operadores, que han debido pagar el alta en todo caso, aunque finalmente dieran de baja el número y no lo portaran. (3) nuestro servicio siempre ha incluido la advertencia de que podría finalizarse la prestación si resultara inviable por causas comerciales o técnicas. Lamentablemente, los costes del servicio superan en mucho a los ingresos, muy reducidos en un servicio con la mayoría de las prestaciones gratuitas, y hemos tenido que poner fin al mismo. Una evidencia indirecta de esta difícil viabilidad del servicio ha sido que no han surgido empresas con servicios similares. Hemos hecho el preaviso de cierre del servicio con suficiente antelación para que cualquier usuario pueda portar su número y seguir usándolo con otro operador, y de hecho ya estamos tramitando numerosas portabilidades. (4) Misterfone es una empresa de telefonía VoIP para llamadas internacionales, no un operador de telefonía móvil, por lo que no se puede tramitar la portabilidad al mismo. Hemos mencionado a Misterfone en nuestra información de cierre de servicio como recomendación para aquellos clientes de fonYou que sobre todo usaban su número fonYou para llamadas internacionales de bajo coste. En cualquier caso, los clientes de fonYou son libres para portar su número al operador que prefieran, y lógicamente, también para usar cualquier servicio de llamadas internacionales distinto de Misterfone. Muchas gracias por haber usado nuestros servicios. Un cordial saludo. El equipo de fonYou”
FonYou - Headquarters - Barcelona - Sede Central
FonYou - Headquarters - Barcelona - Sede Central
Headquarters (Directivos y Directivas) (Barcelona - Sede General)
FonYou - US, Canada and Latin America
FonYou - US, Canada and Latin America
US, Canada and Latin America sales representative
FonYou - Asia Pacific
FonYou - Asia Pacific
Asia Pacific sales representative

Actualizaciones de la petición

Compartir esta petición

Petición creada en 29 de agosto de 2014