Excelentísimo señor Oh-Hyun Kwon

Muchas personas están comprando el móvil Samsung Galaxy S3. Sin saberlo, están comprando un móvil que tiene grandes problemas con la recepción de la cobertura. En sitios lejanos a las torres de telefonía estos móviles dejan de ser útiles como teléfono. La gente en las ciudades no se da cuenta pues hay muchas antenas, pero en los pueblos y lugares distantes la cobertura se pierde. Es una situación frustrante y decepcionante.

Es un teléfono muy costoso, se ha realizado una campaña publicitaria muy agresiva, incluye características novedosas, pero como teléfono deja de funcionar en las condiciones referidas. Queremos trasladar a Usted y a Samsung nuestra frustración por comprar un móvil a un precio tan alto con una deficiencia oculta de tal magnitud.

Por parte de Samsung no existe un reconocimiento oficial al respecto, lo que deja a los afectados con un movil estropeado.

Pedimos a Samsung que en su página web publique un anuncio indicando que todos los afectados pueden dirigirse a un Servicio Técnico y le será cambiado por otro sin la problemática referida.

Agradecemos su atención por adelantado, seguro de que su decisión favorable a los afectados también es positiva para la empresa que Usted dirige.