El cliente llama a un número de teléfono  fijo nacional  y luego SORPRESA, viene reflejado un cobro en la factura por ¨reencaminamiento de llamada¨ En ONO lo llaman ¨reencaminamiento de tráfico¨, cuando ya se le cobra mensualmente el servicio de tarifa plana para llamadas nacionales
Por lo que pido que se reintegre el dinero a cada uno de los clientes que se nos ha cobrado por dicho servicio. puesto que no incumplimos ninguna claúsula del contrato,  repito que ya se nos ha cobrado el servicio de tarifa plana para llamadas nacionales, por lo que exigimos que hagan rectificar de inmediato a todas las compañias de teléfono que estén efectuando dichos cobros ilegales. el cliente ya ha pagado ese servicio y es ilegal que quieran cobrar dos veces por el mismo servicio.