Sensibilidad para mejorar la atención al contribuyente

La causa

Con la reforma fiscal, en lugar de facilitarse, se ha complicado para el contribuyente, cumplir con los procesos de actualización de sus obligaciones fiscales y la autoridad no ha procurado mejorar su portal web para que la comunicación sea más eficiente.

Pedimos al gremio contable que se sume con sus peticiones y exigencias al SAT Mexico para que remueva el uso de las plataformas informáticas que maneja en la actualidad, por otras de uso más generalizado y simple, en el entendido de que los usuarios están obligados a usar dichas herramientas que el propio SAT les proporciona.

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La causa

Con la reforma fiscal, en lugar de facilitarse, se ha complicado para el contribuyente, cumplir con los procesos de actualización de sus obligaciones fiscales y la autoridad no ha procurado mejorar su portal web para que la comunicación sea más eficiente.

Pedimos al gremio contable que se sume con sus peticiones y exigencias al SAT Mexico para que remueva el uso de las plataformas informáticas que maneja en la actualidad, por otras de uso más generalizado y simple, en el entendido de que los usuarios están obligados a usar dichas herramientas que el propio SAT les proporciona.

Los tomadores de decisiones

Servicio de Administración Tributaria Mexico
Servicio de Administración Tributaria Mexico
Jefe del SAT
Se respondió
El nuevo Régimen de Incorporación Fiscal ha tenido una óptima recepción por parte de muchos contribuyentes, que han encontrado en él un instrumento que les permite cumplir sus obligaciones fiscales de manera gradual. Ello ha generado que los sistemas y la atención hayan mostrado inestabilidad en días pasados; la voluntad manifiesta de miles de contribuyentes para acceder a este nuevo régimen obliga a que la autoridad tome medidas para facilitar su acceso. El pasado 31 de enero se amplió el plazo para migrar a este régimen hasta el 31de marzo; se amplia también el plazo para cumplir con la primera declaración bimestral extendiendo de marzo a mayo su presentación; se ha reforzado la capacidad en la plataforma tecnológica y en las prioridades de atención presencial en módulos, esperando lograr en los siguientes días la estabilidad en los sistemas. Se recuerda que los contribuyentes de este régimen pueden cumplir fácilmente sus obligaciones fiscales para acceder al descuento del 100 por ciento en el impuesto sobre la renta y el estímulo del cien por ciento en el impuesto al valor agregado y el impuesto especial sobre producción y servicios. Si venden al público en general es opcional expedir la factura electrónica por cada venta y es obligatorio emitir una factura electrónica por la venta global a la quincena, al mes o al bimestre. Para cumplir con la información sobre sus proveedores es obligatorio que soliciten factura electrónica por cada una de sus compras. La declaración de impuestos será cada dos meses y para su llenado, entrega o envío lo podrán hacer desde las oficinas del SAT, desde las oficinas de las entidades federativas instaladas para el efecto o desde Internet. Para quien viva en una zona sin cobertura tecnológica o de internet, lo podrá hacer por teléfono al número 01800 463 67 28. Otra opción más que pueden utilizar los contribuyentes es el sistema Mis Cuentas en la página sat.gob.mx donde podrán cumplir con todas estas obligaciones. El SAT reitera su compromiso de brindar servicios a la altura de la nueva tecnología y de las voluntades de los contribuyentes. Gracias por cumplir. Administración Central de Comunicación Institucional Servicio de Administración Tributaria
Ulises Moreno Munguia
Ulises Moreno Munguia
Jefe organo interno de control
Fernando Martinez
Fernando Martinez
Administrador de operacion de canales de servicios

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Petición creada en 31 de enero de 2014