REFUND / REEMBOLSO ZAMNA FESTIVAL

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/!\ ENGLISH /!\

We demand our right to reimbursement.

The electronic music festival "Zamna" that was going to take place in Tulum during the month of January 2021 has been cancelled and postponed to April 2021 due to the COVID-19 situation.

The solution that Zamna proposes in this situation for the people who acquired their ticket is that the money from the tickets is kept in a virtual wallet so that the user can spend it whenever they want in the next few dates, or in merchandising.

This situation harms many of the people who would attend since the event brings together people from several countries and not all of them live in Mexico to be present at the rescheduling of the dates. Zamna sold tickets for certain dates and that was when we accepted the purchase. Then they force us to accept the change.

The option of taking tickets for the new dates or that the money remains in the Zamna Festival wallet must be the decision of each person and not imposed by the Zamna producer.

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/!\ ESPAÑOL /!\
Exigimos nuestro derecho al reembolso.

El festival de musica electrónica "Zamna" que se iba a realizar en Tulum durante el mes de enero del 2021 fue cancelado y pospuesto para abril del 2021 debido a la situación del COVID-19.

La solución que Zamna propone ante esta situacion para las personas que adquirieron su ticket es que el dinero de las entradas quede guardado en un wallet virtual para que el usuario pueda gastarlo cuando quiera en las próximas fechas, o en merchandansing.

Esta situación perjudica a muchas de las personas que asistirían ya que el evento convoca gente de varios países y no todos viven en México para estar presente en la reprogramacion de las fechas. Zamna vendió boletos para ciertas fechas y fue en las cuales nosotros aceptamos la compra. Entonces nos obligan a aceptar el cambio.

La opción de tomar boletos para las fechas nuevas o que el dinero quede en el wallet de Zamna Festival debe ser desicion de cada persona y no impuesta por la productora de Zamna.