Bonjour, 

Nous sommes de très nombreux clients à déplorer le fonctionnement de Chronopost: Perte de colis, service client mensonger et inefficace, impossibilité d'obtenir des explications et des remboursements en cas de problème. 

Cette entreprise a, entre autres,  le monopole sur les colis postaux en provenance de l'étranger. Elle bénéficie d'un avantage historique sur les autres transporteurs de colis, et pourtant, elle offre un service déplorable comme en témoignent les nombreux témoignages sur Trustpilot.

Il est temps pour cette entreprise de rendre des comptes !

Combien de colis sont perdus, quel est le protocole d'enquête en cas de disparition de colis, comment être remboursé.

Qui sont les agents qui répondent au service clientèle, quelle est leur expérience ? leur formation ? Comment est-il pensable qu'ils raccrochent si souvent aux nez des clients ?

Pourquoi n'y a t'il pas possibilité de déposer une réclamation ? de joindre un responsable ?

Nous voulons une enquête publique sur ce service afin de le rendre efficace et respectueux de ses usagers.

Merci