Saya adalah penjual produk kecantikan di marketplace tokopedia dan shopee

sejauh ini apabila produk tidak aman atau tidak di kehendaki tidak akan mudah masuk indonesia ataupun diperjual belikan

Shopee bahkan ber kali kali akan menghapus etalase produk dan di tokopedia dengn mudahnya tetap terupload maka saya pikir hal tersebut sudah disetujui untuk di transaksikan

pembeli kesekian saya adalah orang kendari beliau awalnya chat personal di ig dan whatsapp saya sebagai seller bukan hanya mengejar untung maka itu selalu saya edukasi plus minus produk serta menawarkan beberapa pilihan sesuai budget, beliau memilih produk standard no brand segel dan saya mengirimkan sesuai dengan keinginan beliau. 2 hari setelah barang sampai tidak ada complain dan betapa terkejurnya sy tiba2 beliau minta refund kepada tokped, uang yang saya belum tarik itu di tarik kembali oleh tokped dan di sarankan refund dan return. WELL SAYA TIDAK MASALAH DENGAN REFUND DAN RETURN TAPI JIKA BARANG KEMBALI SAMA PERSIS SEPERTI YANG SAYA KIRIM YAITU TETAP DENGAN SEGEL . Saya juga minta keadilan pihak tokopedia untuk meminta bukti video pembukaan barang atau form hasil uji lab si pembeli ( katanya di cek di bpom kotanya tapi masak kaya percakapan di luar kantor hadep2an gt ) . Saya kan juga bukan orang bodoh dan buta akan hukum ya, sekarang di nalar aja Kalau brand saja tidak ada bagaimana mau di klaim bpom dan kalau saya tawarkan produk bpom dengan hrga $7000 apakah dia mau membeli, saya hanya menyesuaikan dengan budget beliau dan mengirim sesuai dengan apa yang di check out. SALAHKAH SAYA?

saya meminta tokped bersikap adil tapi seolah bahkan tidak mau menempatkan posisi sebagai penjual, saya juga menyarankan 50:50 solutions yang mana 50% dana di lepas 50% barang di lepas 

karena kalau full barang return dan sudah tidak segel siapa yang tau isinya di ganti dan di jual sama si pencuri?

saya hanya mencari keadilan! Saya tau indonesia negara hukum dan sebagai marketplace yang di anggap aman ternyata malah gudang dari beribu penipu online �

Hingga petisi ini di buat pihak tokopedia ngotot kalau barang di return... saya disini rugi waktu rugi tenaga rugi banyak! Dan barang kalaupun kembali bisa jadi sudah di tukar yang mana isinya bisa aja di pake si penipu

tolong bantu saya, saya hanya ingin menjadi penjual jujur dan mendapatkan hak atas barang yang saya jual

produk tersebut merupakan produk kesehatan berupa cairan filler, dan sama sekali bukan obat2an terlarang. Saya tau mungkin salah karena tidak berpom tapi apa andil tokopedia untuk mentertibkan pedagang2 ini?