Version française à suivre

“We [parents] have nowhere else to turn!” Montreal children are flooding the pediatric emergency rooms with non-urgent illnesses and facing grueling wait times. Despite several services, from Rendez-vous Santé Québec to Bonjour Santé, clinics, super clinics, and private clinics, parents are struggling to find a quick appointment when urgently needed. 

In September 2021, the Quebec government introduced a solution; 'One call, One appointment!' telephone line in partnership with the Montreal Children's Hospital and St Justine's Hospital. The line  allowed parents to “quickly obtain a medical appointment for their child who is ill but whose condition does not require a visit to the emergency department.” It had impressive results: there was a “14% or 15% reduction in both hospitals' emergency rooms.” It ended early in April as it was viewed by the government as a temporary solution for high traffic periods in emergency rooms. Apparently, the long wait times are no longer an issue?! Countless parents have confirmed this that this is not the case! In addition, according to an anonymous source, since the closing of the “One call, One appointment!”, there has been an increase in emergency room visits.

Recently, the Quebec government released a new healthcare plan proposing a one-stop phone service to connect people with a non-emergency issue to healthcare professionals. It is unclear when this service will be available, if it will be effective and why a service gap was created when the emergency rooms are still overwhelmed. The "guichet d'accès à la première ligne" will not be good enough as it is only for people without family doctors. People with family doctors are also struggling to find an appointment, especially on a Friday, weekend and holiday. In addition, “One call, One appointment!” was the ONLY service open on the weekday, weekend and holidays for anyone to access.

We need effective solutions for non-urgent illnesses now! We cannot change the Quebec healthcare system overnight, but we can start by demanding the following: Bring back the service “One call, one appointment!” immediately, and not tomorrow or after the election. We owe it to the next generation to give them efficient healthcare.

Please share this petition on social media, with your family, friends, colleagues, etc.

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"Nous [les parents] n'ont pas d'autre endroit où se diriger!" Les enfants montréalais inondent les urgences avec des maladies non urgentes et font face à des temps d'attente exténuants. Malgré plusieurs services, de Rendez-vous Santé Québec à Bonjour Santé, cliniques, super cliniques et cliniques privées, les parents peinent à trouver un rendez-vous rapide en cas de besoin. 

En septembre 2021, le gouvernement du Québec mettait en place une solution: la ligne téléphonique "Un appel, un rendez-vous!" en partenariat avec l'Hôpital de Montréal pour enfants ainsi qu'avec l'Hôpital Sainte-Justine. Cette ligne “permet aux familles...d’obtenir rapidement un rendez-vous médical pour leur enfant malade, mais dont l’état ne nécessite pas une visite à l’urgence".3 Les résultats ont été remarquables: "Ça a permis de diminuer de 14 ou 15 % le volume de clientèle dans les deux urgences pédiatriques".4 Le projet a prit fin au début d'avril car il s'agissait d'une solution temporaire pour une période de “fort achalandage” dans les salles d'urgence. Donc on doit en découler que les périodes d'attentes interminables ne sont plus d'actualité?! Innombrables parents ont confirmé que ce n'est pas le cas ! De plus, selon une source anonyme, depuis la fermeture de la ligne on constate une augmentation des visites aux urgences.

Récemment, le gouvernement du Québec a publié son nouveau plan de santé proposant un numéro de téléphone unique permettant de diriger le patient vers le bon professionnel. On ne sait pas quand ce service sera disponible, s'il sera efficace et pourquoi le service ‘Un appel, un rendez-vous!’ a été coupé alors que les salles d'urgence débordent. Le "guichet d'accès à la première ligne" ne sera pas suffisant car il ne concerne que les personnes sans médecin de famille. Les personnes avec un médecin de famille ont également du mal à trouver un rendez-vous, surtout le vendredi, le week-end et les jours fériés. "Un appel, un rendez-vous !" était le SEUL service ouvert en semaine, le week-end et les jours fériés, accessible à tous.

Nous avons besoin de solutions efficaces pour les maladies non urgentes maintenant! Nous ne pouvons pas améliorer le système de santé en une nuit, mais nous commençons par demander: Le rétablissement immédiat du service “Un appel, un rendez-vous!” et pas demain ni après les élections. Nous devons à notre prochaine génération un système de santé efficace.

Veuillez partager cette pétition sur les médias sociaux, avec votre famille, vos amis et vos collègues, etc.

Notes:
1https://santemontreal.qc.ca/en/public/fh/news/news/one-call-one-appointment/
2https://www.ledevoir.com/societe/694557/fin-du-service-un-appel-un-rendez-vous-pour-les-jeunes-patients#:~:text=Le%20service%20t%C3%A9l%C3%A9phonique%20%C2%AB%20Un%20appel,COVID%2D19%20d%C3%A9bute%20au%20Qu%C3%A9bec
3 https://santemontreal.qc.ca/population/fh/actualites/nouvelle/un-appel-un-rendez-vous/
4https://www.ledevoir.com/societe/694557/fin-du-service-un-appel-un-rendez-vous-pour-les-jeunes-patients#:~:text=Le%20service%20t%C3%A9l%C3%A9phonique%20%C2%AB%20Un%20appel,COVID%2D19%20d%C3%A9bute%20au%20Qu%C3%A9bec