Muitas vezes o cliente afirma que o produto não é o que pediu, quando na verdade é exatamente o que ele comprou. Isso afeta a reputação de nós vendedores, sem nem termos culpa. 

O Mercado Livre precisa começar a analisar se a reclamação de um comprador é realmente aquilo que ele diz! 

Fazer com que o comprador prove que aquele produto que chegou realmente não é o mesmo que estava no anúncio. Fazer com que ele prove que falta acessórios ou que está com defeito e que qualquer queixa da reclamação não tenha sido avisada antes, caso o vendedor tenha avisado, não é motivo de reclamação. Se o comprador não conseguiu provar sua reclamação, o mesmo poderá devolver informando que se arrependeu da compra, pois simplesmente não quer o produto. 

Vendedores do Mercado Livre estão cansados de serem prejudicados sem ter culpa. Acontece muita injustiça na plataforma e isso é muito triste, pois fazemos de tudo para vender o melhor e entregar uma boa experiência, mas nem tudo podemos controlar. Mercado Livre deve ser mais compreensível com o vendedor, estamos apenas trabalhando. 

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