Lesados pela outcenter

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Você cliente outcenter se sente prejudicado por algo relacionado com a prestação de serviço da empresa? É fato que a qualidade do serviço oferecido pela empresa decaiu de uns tempos até agora, nós clientes não sabemos o motivo, e não temos obrigação de saber. No dia 05/12/2017 no período da tarde o acesso a internet dos clientes outcenter foi cortado, a empresa só conseguiu dar um feedback para o cliente 4 horas após o ocorrido. O que agrava mais esse problema é que o call center da empresa desligou no momento da queda e não voltou em nenhum momento para dar satisfação ao cliente. Até hoje dia 06/12/2017 ás 20:00 não há conexão.

Nós clientes sabemos que não é a primeira vez que problemas desse gênero acontecem com a empresa, inúmeros clientes passam por constantes perdas de pacotes mesmo utilizando uma tecnologia de ponta "fibra óptica". Clientes passam semanas na espera para receberem suporte técnico. Insatisfação com a empresa não falta, a mesma tem inúmeras reclamações no Procon de Poços de Caldas. Ocorre que em muitas cidades do interior de MG e SP a outcenter é a única empresa prestadora de serviço, gerando um problema ainda maior para os consumidores que é a falta de concorrência! Eu mesmo sempre soube da ineficiência do suporte da empresa, porém não tenho outra opção de conexão, e infelizmente tenho que dar dinheiro para eles.

Nós clientes estamos dispostos a ir até onde for necessário legalmente para virar esse jogo.

Basta de jeitinho brasileiro!

 



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