En mayo compré a la empresa Novatech Solutions S.A., ubicada en Parque Patricios, una notebook Enova a través de Mercado Libre ya que resido en Mendoza. Características: Notebook Intel Core I5 10ma 14 8gb 480gb Enova.

La notebook ha presentado desde junio las siguientes fallas:

·         Error de EFI, queda en modo texto, no reinicia hasta luego de varios intentos. Este bucle se repite indefinidamente, hasta que en  algún momento vuelve a arrancar normalmente.

·         Píxeles muertos en pantalla

·         Funcionamiento errático del SSD

·         Falla de batería

Desde julio a la fecha he enviado cuatro veces la notebook al servicio técnico de Novatech. No he podido usarla en todo ese tiempo.

La empresa Novatech se limita a realizar servicios técnicos que no solucionan el problema de fondo. Hace cuatro meses que no puedo utilizar la notebook y para mi trabajo como docente utilizo una netbook prestada.

Hice la denuncia en Defensa de los consumidores a nivel Nación, reclamo 650763. Me derivaron a la Dirección de Defensa de los Consumidores de Mendoza dónde radiqué el reclamo 6 en el sistema Tickets número 2522873. Sin ninguna respuesta a la fecha.

Solicito a Novatech la devolución del dinero a valores actuales ya que evidentemente el producto es de pésima calidad.

Aclaro que Mercado Libre no puede intervenir porque la falla se presenta 30 días después de la compra. Sin embargo los etiqueto porque deseo que otras personas no tengan que pasar por la misma situación con Novatech.