Durante la pandemia fueron muchos los casos de los abusos del Instituto de Acueductos y Alcantarillado AYA y de sus funcionarios, cobrando sumas exorbitantes a los usuarios, además de dar un pésimo servicio al cliente. En momentos de crisis ellos se aprovecharon de la población costarricense.

Debemos exigir una nueva ley para regular este tipo de abusos hacia la población por parte de las instituciones públicas, donde además sean penados por malos tratos, abusos excesivos en los cobros e inoperancia en sus funcionarios a la hora de atender las quejas de los usuarios, estos funcionarios deben responder sobre su faltas y deben de aplicarseles todo el proceso administrativo hasta su despido de seguir incumplimiento con sus funciones. No más inoperancia, corrupción y malos tratos en las instituciones públicas. No más.