Recall moto z bateria drenando carga e celular desligando com carga

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Em 18/08/2017 adquiri um celular moto z com snap de bateria, estava usando normalmente meu celular ate dia 18/10/2018, daí começaram os problemas, mesmo a  bateria apresentando 80% de carga o celular desliga sozinho e apresenta a bateria como sem carga, não permitindo mais ligar o celular a não ser que o mesmo esteja conectado ao carregador. Procurei na internet e vi que o problema e corriqueiro e já se repetiu com centenas de clientes configurando se tratar de um vício oculto ou seja um problema de fabrica. Ao entrar em contato com a assistencia ao cliente do site o mesmo me orientou a ir para uma assistência técnica onde seria feito um orçamento e o conserto mediante pagamento. Desrespeito ao cliente já que se trata de um problema de fábrica sendo assim não há tempo para término de garantia devido a vício oculto. Peço apenas o respeito desta empresa aos seus clientes e que respeite os consumidores fazendo o reparo ou mesmo a troca do aparelho por outro da linha que não apresente o defeito relatado.



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