Besserer Service Postfiliale Schloßplatz 7 in Lutherstadt Eisleben

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Deutsche Post Filiale am Schloßplatz 7 in Lutherstadt Eisleben. Servicekathastrophe seit Zusammenschließung mit der Postbank.

Die 3 Serviceschalter sind meistens und vor allem in Stoßzeiten nicht voll besetzt. Möchte man ein Paket aus der Filiale abholen, sind selbst bei voller Besetzung Wartezeiten von 10 Minuten und mehr eher die Regel als Ausnahme. Erledigen Bspw. 2 Kunden Bankgeschäfte, ist die Warteschlange gerne bis zur Schwelle der Eingangstür lang.

Das Personal reagiert dazu leider häufig unfreundlich, teils fast selbstgefällig. Service gibt es kaum noch. Bei Kleinigkeiten, wie z.B. einem Klebestreifen, wurden Kunden schon abgewiesen.

Daher wünschen sich die Unterzeichner der Petition:

Eine bessere Struktur und Abwicklung der Kundengeschäfte in der Versanddienstleistung am Serviceschalter.

Schulung des Personals für eine verbesserte Dienstleistungsmentalität & Kundenfreundlichkeit