Catalana Occidente: asuman los gastos del siniestro

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En noviembre de 2017 nuestra casa de madera sufrió un incendio. La casa estaba asegurada con Catalana Occidente, quienes aseguran que la póliza no está activa y se niegan a asumir los cargos.

La cronología de sucesos en la que se amparan para negar asumir los gastos es la siguiente:

  • Dimos de alta un seguro de hogar con Catalana Occidente
  • Al examinar minuciosamente las condiciones del seguro vimos que no cubría siniestros en casas de madera, que es nuestro caso
  • Enviamos escritos y llamamos para corregir esto, de forma que quedamos adscritos a una póliza que sí cubría siniestros en casas de madera

Ahora, después del incendio, Catalana Occidente dice que nuestra póliza no está dada de alta. Todos los abogados y peritos con los que hemos consultado nos dicen que no hay duda de que la póliza es válida y está en vigor, pero que una práctica habitual de algunas compañías de seguros es poner trabas a los siniestros que les suponen muchos gastos con la esperanza de que los usuarios no puedan hacer frente a los gastos de un juicio y de todos sus posibles recursos y así no hacerse cargo de los gastos del siniestro que les corresponden.

Tenemos copia de todos los escritos enviados y recibidos de la compañía y según los abogados no hay lugar a dudas, y llegado el caso de tener que ir a juicio lo ganaremos sin problemas. Pero hasta que ese momento llegue tenemos que hacernos cargo de los gastos de reconstrucción de la casa y de los gastos que conlleva la demanda judicial, lo que nos supone un problema grande. Por eso pedimos a Catalana Occidente que no haga juego sucio y se haga cargo de sus obligaciones.

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In November of 2017 our house was destroyed by a fire. The house was insured by Catalana Occidente, with payment set up via direct debit however, they claimed that the policy was no longer active and to date refuse to cover our claim.

The cronology of events that they refer to in refusing to cover the claim are the following:

We took out home insurance cover with Catalana Occidente
Following careful examination of the terms and conditions of the insurance we noted that it stated the policy did not cover wooden houses, which is our case
We spent months writing and calling them to correct this, until they finally suscribed us to a policy that did cover wooden houses
Now, after the fire, Catalana Occidente say our policy is no longer active. A number of lawyers and judicial insurance inspectors consulted so far have all confirmed there is no doubt that our policy is valid and active and that it is a common practice amongst some insurance companies to refuse large claims in hope that their clients are unable to pay the high court costs related to pursuing the matter legally and therefore avoid covering the corresponding costs of the claim.

We have copies of all written correspondence sent to and received from the insurance company and according to the lawyers there is no doubt of their responsibility and that we are sure to win if the case gets to a court hearing. But until this moment arrives we have to find the funds not only to rebuild our house but also to finance putting our claim through the courts, which is proving a huge difficulty. To this end we are asking Catalana Occidente not to employ further underhand tactics and to fulfil their responsibility and obligation.



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