Qui n'a jamais utilisé les services de booking quand il veut voyager? Moi j'ai pris une location à Londres sur booking : "the marble arch flats" 442 Edgware Road, london. Booking a mis à  disposition des photos magnifiques de l'appartement. Alors j'ai été séduite par l'annonce et j'ai procédé au paiement sans prendre le temps de lire les avis. Avant le voyage je décide tout de même de lire les avis : 99% négatifs avec les mêmes problématiques qui ressortent : danger, insécurité... prise de panique je demande à BOOKING l'annulation car j'ai peur de me retrouver piégée. Ils refusent l'annulation.  Je me rend ainsi à Londres et là je tombe sur un appartement insalubre, sale, dangereux avec des installations électriques et sanitaires mortel, un logement situé dans une rue fréquenté par des drogués,  un mobilier cassé,  de la merde partout. .. j'y étais avec des enfants. Je suis diabétique insulino-dependante, asthmatique et hypertensive. J'appelle le propriétaire pour un relogement mais il ne répond pas et nous as laissé livrer à nous même. Il travaille avec le cromwell international hotel, ils sont habitués d'arnaquer les pauvres visiteurs de londres et ont pour politique de tout ignorer jusqu'au départ du touriste. Au bout de deux nuits j'ai eu des conséquences sur ma santé, j'ai eu pour seul interlocuteur booking, qui m'a dit après avoir vu les photos : sortez, allez dormir dans un endroit sain et on vous rembourse la nuit. Chose faite pour le relogement mais pour le remboursement booking a menti, ils ont remboursé le relogement à  50% sur la base de la nuit réservé au logement initial. Aujourd'hui le marble arch flats et le cromwell international hotel refuse de rembourser quoi que ce soit car c'est une pratique courante à londres d'arnaquer les gens en toute impunité. J'ai signalé les faits au maire de londres pour que ces marchands du sommeil cessent de voler les gens. Quand à booking il doit retirer ces annonces malveillantes car derrière moi il y aura d'autres pigeon. Booking est responsable des produits qu'il met sur son site, il doit retirer celles qui ont posé des problèmes aux clients, il doit assumer sa part de responsabilité.