RECLAMACIÓN ORGANIZADA Y COLECTIVA A BILBAOBIZI

Esta reclamación tiene como objetivo transmitir un problema que afecta a muchísimos usuarios todos los días: la escasez de bicicletas operativas y disponibles.

A día de hoy, se ha llegado a un punto en el que es verdaderamente difícil utilizar el servicio de Bilbaobizi con normalidad. No es raro encontrar estaciones que durante la mayor parte del día se encuentran vacías, con tan solo una o dos bicicletas, que, o no cargan, o no funcionan, o, por alguna razón, no se encuentran disponibles.

Es un problema gravísimo del que sorprendentemente poco eco se está haciendo. Hablando con muchas personas que se sienten frustradas, he decidido emprender esta iniciativa para que las personas a cargo del servicio nos escuchen, y puedan llevarse a cabo las soluciones propuestas en esta reclamación.

No es raro, en estaciones grandes como la de Deusto, más de 30 bicicletas de las que NINGUNA funciona o está disponible. Tampoco es raro encontrar estaciones completamente vacías durante la mayor parte del día.

Para los más de 27.000 usuarios que están registrados en este servicio, lo general es que, sumando el nº de bicis disponibles en la APP en horario normal nos encontremos con que solo hay unas 150 bicis disponibles, lo cual es una cifra ridículamente baja contando con que muchas personas (intentan) ir en Bilbaobizi a diario.

¡¡¡ES TAN SOLO UNA SOLA BICI POR CADA 180 USUARIOS!!! (y es una cifra que se diferencia mucho de las 630 que dicen tener)

NO es aceptable que bastante más de la mitad de las bicis sean inútiles, y, como todo servicio, tiene que existir un mantenimiento (llegados a este punto es EXTREMADAMENTE NECESARIO).

También somos conscientes de que hay usuarios que utilizan el servicio de manera irrespetuosa y roban o estropean las bicicletas, pero debemos ser conscientes de que estos son una MINORÍA y que no debemos pagar justos por pecadores. La mayoría de usuarios somos gente honrada que trata de desplazarse de sus hogares a sus trabajos, y sitios de ocio.

En mi caso, soy estudiante, y he dejado de poder ir a la uni en bici (no utilizo el servicio desde hace un mes) porque mi estación (san Nikolas) se encuentra COMPLETAMENTE vacía a la hora a la que tengo que salir de casa (el mediodía).

Esto no es una queja sin más, es una propuesta. Por ello, los usuarios os proponemos:

• -QUE SE RETIREN DE CIRCULACIÓN LAS BICICLETAS DEFECTUOSAS Y QUE NO FUNCIONAN. QUE SE PROCEDA A SU REPARACIÓN Y SUSTITUCIÓN.

• Que se solucione el problema (que parece ser un error de la app) de “LO SENTIMOS, ESTA BICI NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE”, cuando se intenta alquilar una bici.

• Que se estudie adecuar el nº total de BICICLETAS, y la cantidad de empleados y gente encargada del mantenimiento al nº total de usuarios del servicio.

• Que se complique el proceso de selección de usuarios, por ejemplo, pidiendo una tarjeta de crédito, para que la gente que quiera utilizar el servicio negativamente y robar o utilizar mal las bicis lo tenga más difícil para entrar.

Creemos firmemente que una mejora del servicio y un esfuerzo adicional por parte de Bilbaobizi satisfacería a muchísimos usuarios que confían en el servicio y lo utilizan honradamente y a diario.

¡COMPARTE ESTA PETICIÓN PARA QUE CIRCULE POR TODOS LOS USUARIOS!