BANKIA: no a las comisiones abusivas.
Soy cliente de Bankia, donde tengo todos mis ingresos y recibos domiciliados desde hace tiempo. En concreto quiero poner una reclamación a la oficina de Estremera, ya que no tengo respuesta en relación a unos intereses de demora por un recibo
préstamo que he pagado siempre religiosamente. Debido a la pandemia, como bien saben en toda España, sufrí un ERTE y el ingreso por parte del SEPE llegó a mi cuenta de Bankia mucho más tarde de lo habitual. Pagué el recibo pero me niego a abonar intereses de demora porque me siento amparada por la ley R.D. 463/2020, alarma por crisis sanitaria.
Veo que del préstamo que tengo con Estremera (of. 2417) el día 05 de abril 2020, la oficina de Madrid (1739) se lo cobró con intereses de más.

Primero: no se si ellos pueden hacer eso "meter mano" en mi saldo de la cuenta de Madrid.

Segundo: cobraron unos intereses cuando yo ya informé a Bankia por email que mi empresa me hizo un ERTE en Marzo que me ingresaron el día dos de mayo de 2020 (incluyendo mes de marzo y abril 2020).
Mi intención es pagar las letras de éste y todos los préstamos mes a mes, cuota a cuota como vengo haciendo PERO sin ningún tipo de intereses de demora debido a la pandemia (R.D. 463/2020, alarma por crisis sanitaria) hubo un retraso en el mes de abril y de ahí la demora en el pago. Pero como es reconocido por el propio Gobierno, no es culpa de los ciudadanos y mi capacidad de ahorro
dista mucho de la de las financieras y entidades bancarias como para encima pagar intereses de demora.

Tercero: El día 29 de Mayo de 2020 alrededor de las 12h, quería ingresar dinero en efectivo para el próximo vencimiento del préstamo, pero no pude hacer el ingreso en cajero como me obligan en la oficina de Estremera. Entro para que me
hagan ingreso desde la caja y no me quieren atender porque dicen está cerrada la caja y me mandan a Villarejo de Salvanés, a casi 25km!

No son propias de un banco que se presenta como un banco socialmente responsable. Estas comisiones son inaceptables, especialmente teniendo en cuenta que sus clientes son, en muchos casos, son pensionistas, gente de clase obrera que aún no ha cobrado el ERTE por el coronavirus. Y que decidieron cobrar las comisiones en plena pandemia, con la incertidumbre y los apuros económicos que ello ha causado a muchas familias. No nos dan una solución salvo que se pague la comisión. "Es lo que usted ha firmado" palabras textuales de mi oficina de Estremera. Trato inhumano y frío de LAS PERSONAS no de un ente abstracto (banco).