Appuyez cette LETTRE OUVERTE au Parlement : INVESTIGATION de Postes Canada
The Issue
LETTRE OUVERTE Montréal, le 15 juin 2025
À : Tous les députés de la Chambre des communes, par courriel personnalisé
CC : Toute média / Tout Canadien
ENGLISH VERSION: https://chng.it/xLxQCdgyfC
Je m'appelle Lorraine. Je suis factrice à Postes Canada depuis 2017 et je ne parle qu'en mon nom.
En 2018, le ministre des Services publics et de l'Approvisionnement a annoncé sa vision du changement à Postes Canada, accordant la priorité au service aux Canadiens. Le conseil d'administration de Postes Canada a été renouvelé et un nouveau PDG et un nouveau président ont été nommés conformément aux lignes directrices du « Renouvellement de Postes Canada ». Jessica L. McDonald, présidente du conseil d'administration de la SCP en 2018 : « Le cœur de la vision est de servir les Canadiens tout en demeurant financièrement autonome. La Société s’est également vu confier la tâche de renouveler les membres de son Conseil d’administration et d’instaurer une culture de collaboration avec ses employés et syndicats. »
Cependant, le gouvernement du Canada n’a pas effectué le suivi nécessaire pour s’assurer que ces consignes sont respectées par Postes Canada. En 2025, sept ans plus tard, Postes Canada n’a non seulement pas réussi à respecter ces consignes mais a adopté une approche qui leur est diamétralement opposée. Malgré des résultats catastrophiques, le PDG a été récompensé par une prolongation / renouvellement de contrat en 2023.
MOYENNE ANNUELLE 2014-2017 - Postes Canada (SCP) a livré en moyenne 196 millions de colis et a réalisé un bénéfice moyen de 97 millions de dollars sur des revenus moyens de 6,28 milliards de dollars. Dépenses d'investissement en capital moyennes : 252 millions de dollars.
2018-2023 : Postes Canada (SCP) a livré en moyenne 325 millions de colis (une augmentation de 66 % par rapport à la période précédente), mais a néanmoins déclaré une perte moyenne de 499 millions de dollars sur des revenus moyens de 6,96 milliards de dollars. Dépenses d'investissement en capital moyennes de 395 M$ (> 57 %)
SOURCE : Fichier Google (lien sous la signature) basé sur les rapports annuels de la SCP
De toute évidence, cette situation n'est pas le résultat des « forces du marché » ou des coûts de main-d'œuvre, comme la direction aime à le prétendre. Avec la croissance exponentielle du marché canadien des colis, ce que l'on présente comme une « perte de part de marché » ne signifie pas une perte de volume de colis, comme le montrent les chiffres. Les revenus ont fortement augmenté de 17 % entre 2014 (6,2 milliards de dollars) et 2021 (7,3 milliards de dollars), avant de commencer à diminuer légèrement par la suite.
Parmi d'autres problèmes (tous les chiffres proviennent des rapports annuels de la CPC) :
* Malgré les résultats décevants de la CPC, la rémunération totale des cadres a augmenté de 60 %, passant de 10 millions de dollars (2017) à 16 millions de dollars (2024).
* L'augmentation du nombre de cadres intermédiaires a dépassé de deux à un celle des employés de base.
* Les investissements en capital (Capex) continuent à eux seuls de monter en flèche : la moyenne sur la période 2018-2023 a atteint 157 % de la moyenne sur la période 2014-2017. Les dépenses totales pour 2021-2023 se sont élevées respectivement à 635 M$, 722 M$ et 743 M$.
* Après cinq années de déficits (2018-2022) totalisant 2,2 G$, dont 1,98 G$ en dépenses d'investissement en capital, la direction a poursuivi sa stratégie imprudente en 2023 en dépensant 743 M$ au total tout en déclarant une perte de 748 M$ pour la même année ! C'est ahurissant.
* Des véhicules neufs valant des millions de dollars demeurent inutilisés dans les parcs de stationnement de la CPC partout au Canada depuis plus d'un an, sans justification raisonnable. Ce n’est que la pointe de l'iceberg des dépenses irresponsables. La SCP a aussi mis au rebut de nombreux véhicules en état de marche, puis a dû en louer parce que les véhicules neufs étaient défectueux ou qu'il n'y avait pas assez de véhicules pour répondre aux besoins des dépôts.
* La restructuration des dépôts et l'imposition d'un nouveau flux de travail (surtout la STL) sont et ont été extrêmement coûteuses, sans justification ni avantage pratique ou financier. Elles ont plutôt entraîné une hausse des épuisements professionnels, des blessures, de la microgestion, de la déshumanisation et de l'aliénation des employés, ainsi qu'une baisse drastique du niveau de service personnalisé offert au public, sans parler du moral des travailleurs.
* Il est difficile d'analyser en profondeur les tendances des dépenses lorsque des éléments comme le coût des crédits de carbone, ou les coûts de sous-contractants et consultants juridiques et autres ne sont pas faciles à trouver dans les rapports financiers, ni ailleurs.
Partout dans le monde, les bureaux de poste offrent des services bancaires postaux, comme nous le faisions jusqu'en 1968. La relance de ce service assurerait la rentabilité de Postes Canada à long terme en participant aux $58 milliards de bénéfices partagés par les six grandes banques privées canadiennes en 2024 seulement. Elle offrirait aux Canadiens des services pratiques et abordables. En 2013, Postes Canada a publié un rapport convaincant et exhaustif sur les services bancaires postaux, tout en continuant d'en occulter les résultats très positifs.
La direction de Postes Canada a échoué. Comment peut-on s'attendre à ce qu'on continue d'avancer avec la même équipe de direction et la même stratégie qui nous ont menés là où on est ? La Société recadre son discours sur les chiffres en fonction de la situation. Par exemple, la déclaration d'une « perte de 3 milliards de dollars en 6 ans » lors des négociations collectives de 2024 est survenue moins d'un an après que le PDG ait fièrement annoncé un plan d'investissement de $4 milliards sur 5 ans (SOURCE : Rapports financiers 2022, message du président). Est-il cynique de souligner que ce cadrage affaiblit la position du syndicat dans le processus de négociation collective et pourrait être perçu comme une tentative de rallier le public, les politiciens et les médias ?
Je vous demande :
(1) D’INVITER IMMÉDIATEMENT la vérificatrice générale et Le Commissaire à l’intégrité du Secteur Public de procéder à des audits de performance, des audits financiers juricomptables et des enquêtes sur tout conflit d’intérêt potentiel des membres et dirigeants actuels et anciens de la SCP qui siègent sur le conseil d’administration de Purolator, et de déterminer s’ils obtiennent des actions de Purolator. Si les membres du conseil d’administration ont présentement ou par le passé des liens avec des fournisseurs d’équipement. Le changement de relation avec Amazon en 2022 doit faire l’objet d’une enquête.
(2) DE METTRE FIN IMMÉDIATEMENT à tout désinvestissement, y compris, mais sans s’y limiter, toute vente de biens immobiliers, tout transfert de contrats clients à d’autres transporteurs (comme Purolator), etc. Demander une transparence totale sur les ventes, quelles qu’elles soient, en cours.
(3) CESSER immédiatement toute activité liée à la « restructuration » des dépôts et à la prétendue «modernisation» des méthodes de travail, coûteuses financièrement et à la qualité du service public.
(4) OUVRIR une enquête sur la détérioration rapide des conditions de travail ces dernières années et sur les coûts supplémentaires engendrés par ces changements inefficaces dans les flux de travail (notamment le nouveau système de STL), en permettant une enquête publique ou une audience publique pour permettre aux employés et/ou au syndicat de présenter leurs témoignages et de donner de nombreux exemples de dépenses inutiles.
(5) DEMANDER à Postes Canada de publier le rapport COMPLET, NON CENSURÉ et NON MODIFIÉ, sur les services bancaires postaux datant d'environ 2013. Les services bancaires : une stratégie de diversification éprouvée. Voir le LIEN sous la signature pour un article informatif.
(6) EXIGER une liste complète et détaillée de tous les projets d'investissement de plus de 100 millions de dollars (de 2018 à aujourd'hui).
(7) ASSURER la responsabilité et imputabilité à tous les niveaux lorsque des actes répréhensibles sont constatés.
(8) INTERDIRE toute prime aux dirigeants basée sur des objectifs autres que financiers et veiller à ce que tout système de primes soit accessible à tous les niveaux hiérarchiques, comme c'était le cas jusqu'en 2011.
(9) Tirer parti de l'expertise de facteurs expérimentés pour toute décision importante concernant les flux de travail et les équipements.
Je demeure à votre disposition pour toute discussion ou question concernant les renseignements figurant dans ma feuille de calcul ou dans le présent document. Nous ne pouvons poursuivre sur notre lancée actuelle sans obtenir de réponses aux questions d'intention soulevées par les actions de la direction, en particulier depuis le changement radical et évident de 2018.
Humblement,
Lorraine Muller
Une citoyenne. Une factrice fière et passionnée, dévouée au service public.
LINK to spreadsheet: bit.ly/Finances-Postes_2014-2023
ARTICLE sur Banque Postale (en anglais) de 2014: https://www.blacklocks.ca/canada-postal-banks-win-win-secret-records-show/
Pétition appuyant cette lettre ouverte https://chng.it/f7N6xyGVWC
Pétition d’aout 2024 au sujet commun >3000 signatures (FR + AN) https://chng.it/jYBdH7t2Hp
1,322
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LETTRE OUVERTE Montréal, le 15 juin 2025
À : Tous les députés de la Chambre des communes, par courriel personnalisé
CC : Toute média / Tout Canadien
ENGLISH VERSION: https://chng.it/xLxQCdgyfC
Je m'appelle Lorraine. Je suis factrice à Postes Canada depuis 2017 et je ne parle qu'en mon nom.
En 2018, le ministre des Services publics et de l'Approvisionnement a annoncé sa vision du changement à Postes Canada, accordant la priorité au service aux Canadiens. Le conseil d'administration de Postes Canada a été renouvelé et un nouveau PDG et un nouveau président ont été nommés conformément aux lignes directrices du « Renouvellement de Postes Canada ». Jessica L. McDonald, présidente du conseil d'administration de la SCP en 2018 : « Le cœur de la vision est de servir les Canadiens tout en demeurant financièrement autonome. La Société s’est également vu confier la tâche de renouveler les membres de son Conseil d’administration et d’instaurer une culture de collaboration avec ses employés et syndicats. »
Cependant, le gouvernement du Canada n’a pas effectué le suivi nécessaire pour s’assurer que ces consignes sont respectées par Postes Canada. En 2025, sept ans plus tard, Postes Canada n’a non seulement pas réussi à respecter ces consignes mais a adopté une approche qui leur est diamétralement opposée. Malgré des résultats catastrophiques, le PDG a été récompensé par une prolongation / renouvellement de contrat en 2023.
MOYENNE ANNUELLE 2014-2017 - Postes Canada (SCP) a livré en moyenne 196 millions de colis et a réalisé un bénéfice moyen de 97 millions de dollars sur des revenus moyens de 6,28 milliards de dollars. Dépenses d'investissement en capital moyennes : 252 millions de dollars.
2018-2023 : Postes Canada (SCP) a livré en moyenne 325 millions de colis (une augmentation de 66 % par rapport à la période précédente), mais a néanmoins déclaré une perte moyenne de 499 millions de dollars sur des revenus moyens de 6,96 milliards de dollars. Dépenses d'investissement en capital moyennes de 395 M$ (> 57 %)
SOURCE : Fichier Google (lien sous la signature) basé sur les rapports annuels de la SCP
De toute évidence, cette situation n'est pas le résultat des « forces du marché » ou des coûts de main-d'œuvre, comme la direction aime à le prétendre. Avec la croissance exponentielle du marché canadien des colis, ce que l'on présente comme une « perte de part de marché » ne signifie pas une perte de volume de colis, comme le montrent les chiffres. Les revenus ont fortement augmenté de 17 % entre 2014 (6,2 milliards de dollars) et 2021 (7,3 milliards de dollars), avant de commencer à diminuer légèrement par la suite.
Parmi d'autres problèmes (tous les chiffres proviennent des rapports annuels de la CPC) :
* Malgré les résultats décevants de la CPC, la rémunération totale des cadres a augmenté de 60 %, passant de 10 millions de dollars (2017) à 16 millions de dollars (2024).
* L'augmentation du nombre de cadres intermédiaires a dépassé de deux à un celle des employés de base.
* Les investissements en capital (Capex) continuent à eux seuls de monter en flèche : la moyenne sur la période 2018-2023 a atteint 157 % de la moyenne sur la période 2014-2017. Les dépenses totales pour 2021-2023 se sont élevées respectivement à 635 M$, 722 M$ et 743 M$.
* Après cinq années de déficits (2018-2022) totalisant 2,2 G$, dont 1,98 G$ en dépenses d'investissement en capital, la direction a poursuivi sa stratégie imprudente en 2023 en dépensant 743 M$ au total tout en déclarant une perte de 748 M$ pour la même année ! C'est ahurissant.
* Des véhicules neufs valant des millions de dollars demeurent inutilisés dans les parcs de stationnement de la CPC partout au Canada depuis plus d'un an, sans justification raisonnable. Ce n’est que la pointe de l'iceberg des dépenses irresponsables. La SCP a aussi mis au rebut de nombreux véhicules en état de marche, puis a dû en louer parce que les véhicules neufs étaient défectueux ou qu'il n'y avait pas assez de véhicules pour répondre aux besoins des dépôts.
* La restructuration des dépôts et l'imposition d'un nouveau flux de travail (surtout la STL) sont et ont été extrêmement coûteuses, sans justification ni avantage pratique ou financier. Elles ont plutôt entraîné une hausse des épuisements professionnels, des blessures, de la microgestion, de la déshumanisation et de l'aliénation des employés, ainsi qu'une baisse drastique du niveau de service personnalisé offert au public, sans parler du moral des travailleurs.
* Il est difficile d'analyser en profondeur les tendances des dépenses lorsque des éléments comme le coût des crédits de carbone, ou les coûts de sous-contractants et consultants juridiques et autres ne sont pas faciles à trouver dans les rapports financiers, ni ailleurs.
Partout dans le monde, les bureaux de poste offrent des services bancaires postaux, comme nous le faisions jusqu'en 1968. La relance de ce service assurerait la rentabilité de Postes Canada à long terme en participant aux $58 milliards de bénéfices partagés par les six grandes banques privées canadiennes en 2024 seulement. Elle offrirait aux Canadiens des services pratiques et abordables. En 2013, Postes Canada a publié un rapport convaincant et exhaustif sur les services bancaires postaux, tout en continuant d'en occulter les résultats très positifs.
La direction de Postes Canada a échoué. Comment peut-on s'attendre à ce qu'on continue d'avancer avec la même équipe de direction et la même stratégie qui nous ont menés là où on est ? La Société recadre son discours sur les chiffres en fonction de la situation. Par exemple, la déclaration d'une « perte de 3 milliards de dollars en 6 ans » lors des négociations collectives de 2024 est survenue moins d'un an après que le PDG ait fièrement annoncé un plan d'investissement de $4 milliards sur 5 ans (SOURCE : Rapports financiers 2022, message du président). Est-il cynique de souligner que ce cadrage affaiblit la position du syndicat dans le processus de négociation collective et pourrait être perçu comme une tentative de rallier le public, les politiciens et les médias ?
Je vous demande :
(1) D’INVITER IMMÉDIATEMENT la vérificatrice générale et Le Commissaire à l’intégrité du Secteur Public de procéder à des audits de performance, des audits financiers juricomptables et des enquêtes sur tout conflit d’intérêt potentiel des membres et dirigeants actuels et anciens de la SCP qui siègent sur le conseil d’administration de Purolator, et de déterminer s’ils obtiennent des actions de Purolator. Si les membres du conseil d’administration ont présentement ou par le passé des liens avec des fournisseurs d’équipement. Le changement de relation avec Amazon en 2022 doit faire l’objet d’une enquête.
(2) DE METTRE FIN IMMÉDIATEMENT à tout désinvestissement, y compris, mais sans s’y limiter, toute vente de biens immobiliers, tout transfert de contrats clients à d’autres transporteurs (comme Purolator), etc. Demander une transparence totale sur les ventes, quelles qu’elles soient, en cours.
(3) CESSER immédiatement toute activité liée à la « restructuration » des dépôts et à la prétendue «modernisation» des méthodes de travail, coûteuses financièrement et à la qualité du service public.
(4) OUVRIR une enquête sur la détérioration rapide des conditions de travail ces dernières années et sur les coûts supplémentaires engendrés par ces changements inefficaces dans les flux de travail (notamment le nouveau système de STL), en permettant une enquête publique ou une audience publique pour permettre aux employés et/ou au syndicat de présenter leurs témoignages et de donner de nombreux exemples de dépenses inutiles.
(5) DEMANDER à Postes Canada de publier le rapport COMPLET, NON CENSURÉ et NON MODIFIÉ, sur les services bancaires postaux datant d'environ 2013. Les services bancaires : une stratégie de diversification éprouvée. Voir le LIEN sous la signature pour un article informatif.
(6) EXIGER une liste complète et détaillée de tous les projets d'investissement de plus de 100 millions de dollars (de 2018 à aujourd'hui).
(7) ASSURER la responsabilité et imputabilité à tous les niveaux lorsque des actes répréhensibles sont constatés.
(8) INTERDIRE toute prime aux dirigeants basée sur des objectifs autres que financiers et veiller à ce que tout système de primes soit accessible à tous les niveaux hiérarchiques, comme c'était le cas jusqu'en 2011.
(9) Tirer parti de l'expertise de facteurs expérimentés pour toute décision importante concernant les flux de travail et les équipements.
Je demeure à votre disposition pour toute discussion ou question concernant les renseignements figurant dans ma feuille de calcul ou dans le présent document. Nous ne pouvons poursuivre sur notre lancée actuelle sans obtenir de réponses aux questions d'intention soulevées par les actions de la direction, en particulier depuis le changement radical et évident de 2018.
Humblement,
Lorraine Muller
Une citoyenne. Une factrice fière et passionnée, dévouée au service public.
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ARTICLE sur Banque Postale (en anglais) de 2014: https://www.blacklocks.ca/canada-postal-banks-win-win-secret-records-show/
Pétition appuyant cette lettre ouverte https://chng.it/f7N6xyGVWC
Pétition d’aout 2024 au sujet commun >3000 signatures (FR + AN) https://chng.it/jYBdH7t2Hp
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Petition created on June 15, 2025