El procedimiento de abastecimiento de agua por pipas no ha logrado simplificarse, sino al contrario.

Hay un padrón, una persona registrada en ese padrón puede solicitar una pipa al mes: se forma entre 3 y 5 horas para una hoja de captura, paga en banco, regresa y entrega el comprobante de pago (otras 3 horas); como no llega la pipa, debe ir a la oficina de la calle Congreso, antes de las 5:00 am y formarse para alcanzar una de las 120 fichas, recibe una orden para ir a una de las garzas para que se entregue la pipa, es decir, la persona va por la pipa y la lleva a su casa.

Lo que se pide es la simplificación del proceso, procedimientos eficaces que no le cuesten al ciudadano entre tres y cuatro días para realizarlos.