Lancez une action par téléphone

Permettez à vos soutiens de raconter leur expérience par téléphone

Les journées d'appel téléphonique au décideur peuvent permettre de mettre en avant le large soutien dont bénéficie votre campagne, et donner la possibilité à vos signataires de témoigner de leur propre expérience. Une journée d'appel réussie nécessite une bonne planification à l'avance. Voici comment procéder :

Checklist de la journée d'appel




Décrochez le téléphone

En function de votre campagne et de la structure que vous ciblez, vous pouvez essayer de téléphoner au bureau du PDG, ou un service de relation publiques. Si vous ciblez une plus petite organisation, cela peut être intéressant d'appeler le standard. Demandez-vous qui aura le plus de chance de répondre. Qui va le plus prêter attention au fait que de nombreuses personnes appellent ?

Si vous appelez une organisation importante ou un officiel de haut rang, il peut être difficile de trouver une ligne directe. Assurez-vous de prendre du temps pour trouver ces contacts avant la journée d'appel. Voici quelques moyens de trouver les numéros de téléphone :

Consultez le site de l'entreprise.
Recherchez l'annuaire des employés. Vous pouvez aussi regardez sur des communiqués de presse envoyés par l'entreprise.

Appelez le standard.
Demandez à être transféré à votre décideur. Que se passe-t-il? Etes-vous redirigé(e) vers une boite vocale ou vers une personne ?

Pour les élus, consultez les sites gouvernementaux et de l'administration publique.
Quand vous avez trouvé le standard principal, appelez et demandez qui est la personnes la plus appropriée à contacter concernant votre demande.

Quand vous avez trouvé un téléphone à utiliser, demandez à un ami ou un collègue d'essayer d'appeler le numéro également pour s'assurer qu'ils ont la même réponse. Mieux vaut avoir plusieurs numéros à disposition si la boite vocale est pleine, ou si la personne n'est pas à son bureau.

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Choisissez entre "publique" ou "surprise"

Allez vous prévenir à l'avance votre décideur que vous organisez cette journée, ou allez vous juste organiser cette action par surprise. Cela dépend de la relation que vous avez avec votre décideur. Si vous essayez de convaincre un élu de voter d'une certaine manière une loi, et le témoignage d'un des appelant peut l'aider à appuyer sa décision, peut-être voudrez vous les prévenir à l'avance.

Si dos échanges avec le décideur n'ont pas été cordiaux, mieux vaut appeler sans annoncer la journée. Une action par téléphone qui n'est pas annoncée crée plus facilement un sentiment d'urgence et peut signifier que le décideur n'a pas prévu de réponse.

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Identifiez votre équipe

Avez-vous un group restraint de soutiens particulièrement impliqués dans la campagne ? Avez-vous des milliers de signataires qui n'ont peut-être pas de lien avec la cause ?

Puisque votre demand de soutane auprès des signatories pour une journée d'appel est plus impliquante qu'une simple signature, pensez à qui voudra participer. Peut-être allez vous envoyer un message à tous vos soutiens, ou peut-être choisirez-vous uniquement les signataires qui sont d'une zone géographique particulière, les membres d'un groupe Facebook ou une organisation locale.

Certains utilisateurs de Change.org ont eu du succès en regardant dans les commentaires de la pétition, et en envoyant un message aux signataires qui ont laissé des contributions intéressantes.

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    Ecrivez un script

    Vos soutiens peuvent être intimidés, ou trop occupés pour préparer leurs messages. Aidez-les en écrivant un script. Envoyez leur un mail pour leur demander de participer accompagné du script, et de la date de la journée d'appel.


      Exemple de script pour une journée d'appel et d'email aux soutiens

      Cher ______,

      Bonne nouvelle ! Aujourd'hui, pendant que je vous écrit, les dirigeants de Burger Shack se rencontrent pour discuter de la future politique de recrutement de l'entreprise. Si cette réunion à lieu, c'est grâce à votre action.

      Je voudrais vous demander votre aide une fois de plus. Burger Shack doit comprendre dès maintenant qu'il ne peut vous ignorer. L'entreprise est sur la bonne voie pour mettre fin à son programme de recrutement discriminatoire, et votre voix pourrait aider à leur faire prendre ce chemin.

      Pourriez-vous prendre quelques minutes pour appeler et laisser un message au PDG de Burger Shack, Jane Lopez?

      Appelez le 01-XXX-XXXX. Si vous tombez sur une messagerie, laissez un message.

      Voici ce que vous pouvez dire :

      Bonjour, je suis _____, et j'appelle pour laisser un message à Jane Lopez concernant le programme de recrutement de Burger Shack.

      Je sues outré(e) que Burger Shack ait licencié des personnes pour des raisons telles que leur absence liée à un arrêt maladie ou un accident de travail. Parce que je suis un client de Burger Shack, je soutient la campagne pour de meilleures pratiques des ressources humaines chez Burger Shack.

      Je boycotterai Burger Shack et ses produits, jusqu'à ce que vous ayez pris des mesures contre ces pratiques.

      Un appel pourra donner un message fort à Burger Shack a ce moment crucial.

      Merci pour votre action,
      Your name

      P.S. J'aimerais beaucoup avoir vos retours si vous avez passé cet appel. Faites moi savoir comment cela s'est passé !



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    Vérifiez vos numéros

    Pendant la journée dapple, vérifiez régulièrement sue les numéros de téléphone fonctionnent toujours. Fréquemment, les boites vocales vers lesquelles les appelants sont transférés peuvent être pleines. Si cela se produit, envoyez un message aux appelants pour les en informer, et assurez-vous qu'ils ont d'autres numéros à appeler.



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    Bouclez la boucle

    Remerciez les appelants pour leur soutien et rapportez ensuite à votre décideurs sur les événements de la journée.

    Si votre journée d'appel vous a permis d'obtenir une victoire, mobilisez vos soutiens pour qu'ils remercient le décideur, via de nouveaux appels, des messages sur les réseaux sociaux du décideur, ou l'envoi d'emails.

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